أمازون تجاوزت للتو مليون روبوت. لن ترى واحدا منها تقريبا أبدا

حين يتخيل الناس ثورة الروبوتات، يتخيلون شيئا مثيرا: آلات شبيهة بالبشر تسير في شوارع المدن. أما الاستيلاء الحقيقي للروبوتات فهو أهدأ بكثير، وقد حدث بالفعل. إنه في مبنى بلا نوافذ بجوار طريق سريع قريب منك، وفي هذه اللحظة بالذات ينقل طلبك عبر الإنترنت عبر أرضية ذلك المبنى.

في يونيو 2025، تجاوزت أمازون عتبة كانت لتبدو خيالا علميا قبل عقد من الزمن: أكثر من مليون روبوت منتشر في مستودعاتها. كان ذلك آخر إحصاء نشرته الشركة، لذا يجب التعامل معه باعتباره حدا أدنى لا رقما حاليا.

من المهم أن نكون دقيقين بشأن ما يقترب منه هذا المليون. توظف أمازون نحو 1.56 مليون شخص حول العالم، لكن نحو 1.02 مليون فقط منهم يعملون في العمليات، وهو المكان الذي توجد فيه الروبوتات. لذا فإن مليون آلة يقترب من مساواة عدد موظفي المستودعات، لا الشركة بأكملها. ومع ذلك يظل هذا واحدا من أكبر أساطيل الروبوتات المتنقلة التي جمعتها شركة واحدة على الإطلاق. وما لم تعمل في أحد مراكز التنفيذ، فمن شبه المؤكد أنك لن ترى واحدا منها بعينك أبدا.

ما الذي تفعله مليون روبوت بالفعل

كلمة “روبوت” تؤدي هنا دورا كبيرا، لأن آلات أمازون ليست شيئا واحدا. إنها نظام بيئي كامل من المتخصصين، كل واحد منها مصمم لجزء من العمل.

الأكثر عددا هي الآلات المتحركة على الأرض: عربات منخفضة ذات عجلات تنزلق تحت وحدات الرفوف العالية وتحمل الرف بأكمله إلى عامل بشري يقوم بالانتقاء، بحيث لا يضطر العامل أبدا للسير بين الممرات. المخزون هو الذي يأتي إلى الشخص، لا العكس. هذا الانقلاب الوحيد، الذي ابتكرته شركة تُدعى كيفا اشترتها أمازون عام 2012، أعاد بهدوء صياغة اقتصاديات المستودع.

ثم هناك الآلات الأحدث والأذكى. بروتيوس، أول روبوت متنقل مستقل بالكامل لدى أمازون، يتجول في مساحة الأرضية المفتوحة بين الناس بدلا من منطقة مسيّجة. أما سيكويا فتعيد تنظيم كيفية تخزين المخزون واسترجاعه، وتُفيد التقارير بأنها سرّعت العملية بشكل كبير. وسبارو ذراع آلية مزودة برؤية حاسوبية قادرة على التعرف على جزء كبير من ملايين الأصناف المختلفة في كتالوج أمازون والتقاطها، وهو نوع من الإمساك الدقيق والمتنوع كان حكرا على البشر في السابق. وديجيت، وهو روبوت شبيه بالإنسان من صنع شركة أجيليتي روبوتيكس يمشي على قدمين، يخضع للاختبار في وظائف تحتاج إلى آلة أقرب في شكلها إلى الإنسان.

في يونيو 2025، وإلى جانب الإعلان عن المليون روبوت، بدأت الشركة في لَفّ هذا الأسطول ضمن “نموذج أساس” واحد للذكاء الاصطناعي خاص بالروبوتات، يُدعى ديب فليت. إنه محاولة لمنح آلات مختلفة كثيرة نوعا مشتركا وأكثر عمومية من الذكاء بدلا من برمجة كل واحدة منها لمهمتها الضيقة، وتقول أمازون إن ذلك خفّض الوقت الذي يقضيه الأسطول في التنقل بنحو 10%.

لماذا لا تراها أبدا

عدم الظهور هو بيت القصيد بمعنيين اثنين.

أولا، من الناحية المادية: تعيش هذه الآلات داخل مراكز تنفيذ لا يدخلها الجمهور أبدا. ثورة الروبوتات ليس لها صالة عرض. إنها بنية تحتية تجارية، مثل آلات الفرز في مركز بريدي، وهي مصممة لتختفي في خلفية عملية لا يظهر منها سوى ناتج واحد مرئي: صندوق أمام بابك.

ثانيا، من ناحية التجربة: صُممت الأتمتة لتكون غير ملحوظة بالنسبة لك كعميل. فكلما كان المستودع أسرع وأكثر اعتمادا على الروبوتات، بدت النتيجة أكثر اعتيادية: توصيل في اليوم نفسه، شحن رخيص إلى حد سخيف، كتالوج غير محدود يبدو دائما متوفرا. سحر التجارة الإلكترونية الحديثة هو في الحقيقة مليون آلة لن تلتقي بها أبدا، تعمل على جعل غير المألوف يبدو روتينيا.

البشر في الصورة

سيكون من غير الأمانة سرد هذا باعتباره قصة هندسية تبعث على الرضا بحتة، لأن وجود مليون روبوت في مكان العمل يثير سؤالا واضحا: ماذا يحدث للبشر؟

تصف أمازون الأمر بأن الروبوتات تتولى الأجزاء المملة والثقيلة والمتكررة والمعرضة للإصابة من العمل (المشي بلا نهاية، الرفع المرهق)، وأن الأتمتة تتيح لنفس القوة العاملة البشرية نقل بضائع أكثر مع خلق أدوار جديدة أكثر تقنية لصيانة الآلات. وهناك حقيقة في ذلك؛ فالروبوتات تتولى فعلا مهاما تدمر أجساد البشر مع مرور الوقت.

لكن صحيح أيضا أن شركة ما لا تنفق على مليون روبوت من أجل صحتها، وفي أكتوبر 2025 حصلنا على صورة أوضح بكثير للخطة مما كانت أمازون تنويه. وصفت وثائق داخلية نقلتها صحيفة نيويورك تايمز فريق روبوتات يعمل على أتمتة 75% من عمليات الشركة، وحددت ما ستساويه تلك الأتمتة: تفادي نحو 160,000 وظيفة جديدة في الولايات المتحدة بحلول عام 2027، وأكثر من 600,000 بحلول عام 2033، بتوفير نحو 30 سنتا على كل قطعة تُشحن. النموذج موجود بالفعل. يشغّل موقع أمازون في شريفبورت بولاية لويزيانا نحو 1,000 روبوت ويحتاج إلى عمال أقل بنحو الربع مما كان سيحتاجه لولا ذلك. وتعترض أمازون على هذا الوصف، قائلة إن الوثائق تعكس تفكير فريق واحد لا خطة للشركة.

وأخذ هذه الأرقام على محمل الجد يوضح الصورة. فالأتمتة بهذا الحجم تغيّر عدد الأشخاص المطلوبين لكل طرد، وكيف تبدو تلك الوظائف، ومقدار النفوذ التفاوضي الذي يملكه عامل المستودع. والموقف الصادق هو أن الأمرين يحدثان في آن واحد: يُسلَّم العمل الشاق إلى الآلات، وفي الوقت نفسه يتحول ميزان العمل تحت أقدام الناس. وأي الأمرين تميل إلى التركيز عليه يعتمد عادة على ما إذا كنت تملك المستودع أم تعمل فيه.

النموذج لكل ما هو قادم

سبب أهمية مليون أمازون خارج نطاق أمازون نفسها هو أنه إثبات مفهوم لبقية الاقتصاد. إنه يُظهر أن الروبوتات لا تحتاج إلى أن تكون شبيهة بالبشر، أو جذابة، أو حتى مرئية، لتغيير صناعة بأكملها. كل ما تحتاجه هو أن تكون دؤوبة ومنسقة ورخيصة بما يكفي لتتكاثر.

الروبوتات الشبيهة بالبشر اللافتة تحصل على أغلفة المجلات. لكن الحدود الحقيقية للروبوتات، حيث غيّرت الآلات بالفعل طريقة عمل العالم الحديث، هي أرضية مضاءة بالنيون لن تطأها أبدا، حيث يقوم في هذه اللحظة بالذات مليون آلة لا تعرف الكلل بإيصال طلبك إلى الشاحنة.