రాంచీలో ప్రారంభమైన ఎనిమిదేళ్లకు ఆయుష్మాన్ భారత్ PM-JAY 13.25 కోట్ల ఆసుపత్రి చేరికలకు ₹2.03 లక్ష కోట్లు చెల్లించింది, 48.51 కోట్ల మంది దాని కార్డులు కలిగి ఉన్నారు

ఆయుష్మాన్ భారత్ ప్రధానమంత్రి జన్ ఆరోగ్య యోజన, సంక్షిప్తంగా PM-JAY, అర్హత ఉన్న కుటుంబాలకు ఆసుపత్రి చికిత్స ఖర్చును ఏడాదికి కుటుంబానికి ₹5 లక్షల వరకు చెల్లిస్తుంది; ఆసుపత్రిలో నగదు ఇవ్వాల్సిన అవసరం ఉండదు. పథకం ఎనిమిదో వార్షికోత్సవానికి ఒక రోజు ముందు, 2026 సెప్టెంబర్ 22న విడుదలైన పత్రికా సమాచార కార్యాలయం (పీఐబీ) వివరణ ప్రకారం 48.51 కోట్ల మంది ఆయుష్మాన్ కార్డులు కలిగి ఉన్నారు (2026 సెప్టెంబర్ 21 నాటికి). 38,000కు పైగా ఎంపానెల్ అయిన ప్రభుత్వ, ప్రైవేట్ ఆసుపత్రుల్లో, అంటే పథకం రోగులకు చికిత్స చేయడానికి ఆమోదం పొందిన ఆసుపత్రుల్లో, ₹2.03 లక్ష కోట్ల విలువైన 13.25 కోట్ల ఆసుపత్రి చేరికలకు పథకం నిధులు సమకూర్చిందని కూడా అది చెబుతోంది (2026 ఆగస్టు 31 నాటికి).

కార్యాలయం లెక్కించేది చేరికలను, వ్యక్తులను కాదు; అందుకే ఒక రోగి రెండుసార్లు చేరితే రెండుసార్లు లెక్కలోకి వస్తారు. మొత్తాలు నెలనెలా మారుతూ ఉంటాయి, వేర్వేరు విడుదలలకు వేర్వేరు తేదీలు ఉంటాయి కాబట్టి, కింది ప్రతి సంఖ్యతో పాటు ప్రభుత్వం ఇచ్చిన తేదీని కూడా పేర్కొన్నాం.

2018 సెప్టెంబర్ 23న రాంచీలో పథకం ఎలా మొదలైంది

ప్రధానమంత్రి ప్రసంగం పాఠాన్ని కార్యాలయం ఆర్కైవ్‌లో ఉంచింది. దాని ప్రకారం పథకాన్ని 2018 సెప్టెంబర్ 23న రాంచీ నుండి ప్రారంభించారు, 400కు పైగా జిల్లాల్లో ఒకేసారి కార్యక్రమాలు జరిగాయి. 50 కోట్లకు పైగా ప్రజలకు ₹5 లక్షల వరకు ఆరోగ్య భరోసా ఇచ్చే పథకంగా ఆ ప్రసంగం దాన్ని వర్ణించింది, ఆరు నెలల్లోనే 13,000 ఆసుపత్రులు దానితో అనుసంధానమయ్యాయని చెప్పింది.

2019 ఫిబ్రవరి 12 నాటి రాజ్యసభ సమాధానం పథకం రూపకల్పనను వివరిస్తుంది. దేశంలో ఎంపానెల్ అయిన ఏ ఆసుపత్రిలోనైనా కవరేజీ నగదు రహితం, కాగితం రహితం; కుటుంబ సభ్యుల సంఖ్యపై పరిమితి లేదు. పథకం “అర్హత ఆధారితం”: నమోదు అవసరం లేదు, ప్లాస్టిక్ కార్డు అవసరం లేదు, లబ్ధిదారుని గుర్తింపు నిర్ధారణ అయిన తర్వాత ఆసుపత్రి చికిత్స అందిస్తుంది. అప్పట్లో సుమారు 1,393 చికిత్స ప్యాకేజీలు ఉండేవి. 2026 సెప్టెంబర్ 22 నాటి వివరణ 27 వైద్య ప్రత్యేకతల్లో 1,961 ప్రక్రియలను ఇస్తుంది, 2026 ఆగస్టు ఫ్యాక్ట్‌షీట్ ప్రతిరోజూ 40,000కు పైగా క్లెయిములు ప్రాసెస్ అవుతున్నాయని చెబుతోంది.

పథకాన్ని జాతీయ స్థాయిలో జాతీయ ఆరోగ్య ప్రాధికార సంస్థ నడుపుతుంది. దాన్ని ఎలా అమలు చేయాలో రాష్ట్రాలు ఎంచుకుంటాయి: బీమా కంపెనీ ద్వారా, రాష్ట్ర ట్రస్టు ద్వారా లేదా రెండింటి కలయిక ద్వారా. ఖర్చును కేంద్రం, చాలా రాష్ట్రాలు 60:40 నిష్పత్తిలో పంచుకుంటాయి; ఈశాన్య రాష్ట్రాలు, హిమాచల్ ప్రదేశ్, ఉత్తరాఖండ్, జమ్మూ కాశ్మీర్‌లకు 90:10; శాసనసభ లేని కేంద్రపాలిత ప్రాంతాలకు పూర్తి ఖర్చును కేంద్రమే భరిస్తుంది. 2026-27కు కేంద్ర బడ్జెట్ అంచనా ₹9,500 కోట్లు. కేంద్ర వాటా రాష్ట్ర ఖాతాకు ఎలా చేరుతుందో tuput కేంద్ర ప్రాయోజిత పథకాలపై వ్యాసంలో ఉంది.

ఎవరు అర్హులు, జాబితా ఎలా పెరిగింది

అర్హత ఉన్న కుటుంబాలను మొదట 2011 సామాజిక, ఆర్థిక, కుల గణన నుండి ఎంచుకున్నారు. గ్రామీణ ప్రాంతాల్లో కార్యాలయం పేర్కొనే ప్రమాణాల్లో ఇవి ఉన్నాయి: ఒక గది, కచ్చా (శాశ్వతం కాని) గోడలు, కప్పు ఉన్న ఇల్లు; 16 నుండి 59 ఏళ్ల మధ్య వయోజనుడు లేని కుటుంబం; ఆ వయసులో వయోజన పురుషుడు లేకుండా మహిళ కుటుంబ పెద్దగా ఉన్న ఇల్లు; పనిచేయగల వయోజనుడు లేకుండా దివ్యాంగ సభ్యుడు ఉన్న కుటుంబం; షెడ్యూల్డ్ కులాల లేదా షెడ్యూల్డ్ తెగల కుటుంబాలు; భూమి లేక కూలి పనిపై బతికే కుటుంబాలు. పట్టణాల్లో 11 వృత్తుల వారు అర్హులు, వారిలో ఇంటి పనివారు, వీధి వ్యాపారులు, నిర్మాణ కార్మికులు, పారిశుద్ధ్య కార్మికులు ఉన్నారు.

2019 ఫిబ్రవరి సమాధానం ప్రారంభ పునాదిని 10.74 కోట్ల కుటుంబాలుగా, అంటే సుమారు 50 కోట్ల మందిగా పేర్కొంది. 2025 మార్చి 28 నాటి లోక్‌సభ సమాధానం ప్రకారం, దశాబ్ద జనాభా వృద్ధి 11.7 శాతం ఉందన్న ఆధారంతో 2022 జనవరిలో కేంద్రం ఆ పునాదిని 12 కోట్ల కుటుంబాలకు సవరించింది, లబ్ధిదారులను ఇలాంటి స్వరూపం ఉన్న ఇతర డేటాబేస్‌లతో సరిచూసుకునే అవకాశం రాష్ట్రాలకు ఇచ్చింది. 2024 సెప్టెంబర్ 11 నాటి కేబినెట్ విడుదల కొద్దిగా భిన్నమైన సంఖ్యను, 12.34 కోట్ల కుటుంబాలు లేదా 55 కోట్ల మంది వ్యక్తులు అని ఇస్తుంది. చాలా రాష్ట్రాలు తమ సొంత ఖర్చుతో జాబితాలను విస్తరించాయని 2025 మార్చి సమాధానం కూడా చెబుతోంది.

2024 మార్చిలో పథకం ఆశా కార్యకర్తలు, అంగన్‌వాడీ కార్యకర్తలు, అంగన్‌వాడీ సహాయకుల సుమారు 37 లక్షల కుటుంబాలను చేర్చింది. వారికి 44.81 లక్షలకు పైగా కార్డులు ఉన్నాయని వివరణ లెక్కిస్తుంది (2026 సెప్టెంబర్ 21 నాటికి). ఇతర కార్యక్రమాల ద్వారా కవరేజీ పొందే వర్గాలను కూడా అది జాబితా చేస్తుంది: భవన, నిర్మాణ కార్మికులు, వారిపై ఆధారపడినవారు, రోడ్డు ప్రమాద బాధితులు, నమస్తే పథకం కింద పారిశుద్ధ్య కార్మికులు, ప్రత్యేకంగా బలహీనమైన గిరిజన సమూహాలు.

70 ఏళ్లు, అంతకు పైబడిన అందరికీ, 2024 అక్టోబర్ 29 నుండి

ఆదాయంతో సంబంధం లేకుండా 70 ఏళ్లు, అంతకు పైబడిన సీనియర్ సిటిజన్లందరికీ కవరేజీని కేబినెట్ 2024 సెప్టెంబర్ 11న ఆమోదించింది. ఆ ప్రణాళికను ప్రధానమంత్రి 2024 ఏప్రిల్‌లో ప్రకటించారు. 4.5 కోట్ల కుటుంబాల్లోని సుమారు 6 కోట్ల మంది సీనియర్ సిటిజన్లకు ఈ ప్రయోజనం 2024 అక్టోబర్ 29న మొదలైందని 2025 మార్చి 28 నాటి సమాధానం చెబుతోంది.

సీనియర్లకు కొత్త, వేరే కార్డు ఇస్తారు. ఇప్పటికే కవరేజీ ఉన్న కుటుంబాల్లోని సీనియర్లకు వారికి మాత్రమే ఏడాదికి ₹5 లక్షల వరకు అదనపు టాప్-అప్ లభిస్తుంది; దాన్ని 70 ఏళ్ల కంటే తక్కువ వయసు ఉన్న కుటుంబ సభ్యులతో పంచుకోవాల్సిన అవసరం లేదు. ఇతర సీనియర్లకు కుటుంబ ప్రాతిపదికన ₹5 లక్షలు లభిస్తాయి. కేంద్ర ప్రభుత్వ ఆరోగ్య పథకం, మాజీ సైనికుల వంతు చెల్లింపు ఆరోగ్య పథకం లేదా ఆయుష్మాన్ సీఏపీఎఫ్ కింద ఉన్నవారు అక్కడే కొనసాగవచ్చు లేదా PM-JAYకి మారవచ్చు; ప్రైవేట్ బీమా లేదా ఉద్యోగుల రాజ్య బీమా ఉన్న సీనియర్లు కూడా అర్హులేనని కేబినెట్ విడుదల చెబుతోంది.

2026 ఫిబ్రవరి 28 నాటికి 1.14 కోట్ల వయ వందన కార్డులు ఉన్నాయని 2026 మార్చి 17 నాటి రాజ్యసభ సమాధానం లెక్కిస్తుంది. సెప్టెంబర్ వివరణ 2026 సెప్టెంబర్ 21 నాటికి 1.36 కోట్లకు పైగా అని లెక్కిస్తుంది. సీనియర్ సిటిజన్లు ₹3,000 కోట్ల విలువైన 13.84 లక్షలకు పైగా చికిత్సలను పొందారని ఆగస్టు ఫ్యాక్ట్‌షీట్ జతచేస్తుంది.

కార్డులు, చేరికలు, ఆసుపత్రులు, వాటి తేదీలు

కార్డులు: 2024 సెప్టెంబర్ 9న 35.4 కోట్లు, 2025 మార్చి 24న 36.9 కోట్లకు పైగా, 2026 ఫిబ్రవరి 28న 43.52 కోట్లు, 2026 ఆగస్టు 12న 45.5 కోట్లకు పైగా, 2026 సెప్టెంబర్ 21న 48.51 కోట్లు. 2026 మార్చి మొత్తంలో 1.14 కోట్ల సీనియర్ సిటిజన్ కార్డులు కలిసి ఉన్నాయి.

అనుమతి పొందిన చేరికలు: 2024 సెప్టెంబర్ 9 నాటికి సుమారు ₹1.07 లక్ష కోట్ల విలువైన 7.79 కోట్లు, 2026 ఫిబ్రవరి 28న ₹1.73 లక్ష కోట్ల విలువైన 11.69 కోట్లు, 2026 జూన్ 30న ₹1.92 లక్ష కోట్ల విలువైన 12.69 కోట్లు, 2026 ఆగస్టు 31న ₹2.03 లక్ష కోట్ల విలువైన 13.25 కోట్లు.

ఆసుపత్రులు: 2024 సెప్టెంబర్‌లో 30,529 (17,063 ప్రభుత్వ, 13,466 ప్రైవేట్), 2026 ఫిబ్రవరి 28న 36,229 (19,483 ప్రభుత్వ, 16,746 ప్రైవేట్). 2026 జూన్ 30 నాటికి 37,413 అని 2026 ఆగస్టు 4 నాటి రాజ్యసభ సమాధానం ఇస్తుంది, 12 ఆగస్టు ఫ్యాక్ట్‌షీట్ 38,466 ఇస్తుంది, 2026 ఆగస్టు 31 నాటికి 38,000కు పైగా అని వివరణ చెబుతుంది. తేదీలు వేరుగా ఉండటం వల్లనే ఈ తేడాలు. 2025 డిసెంబర్ 31న 15,733కు పైగా ప్రైవేట్ ఆసుపత్రులు ఎంపానెల్ అయ్యాయని, వాటిలో 1,259 ఆకాంక్షాత్మక జిల్లాల్లో ఉన్నాయని 2026 ఫిబ్రవరి 3 నాటి సమాధానం జతచేస్తుంది, hem.nha.gov.in వద్ద ప్రజలు వెతకగల జాబితాకు లింక్ ఇస్తుంది.

ఇన్‌పేషెంట్ సేవలు ఉన్న ప్రభుత్వ ఆసుపత్రులు ఎంపానెల్ అయినట్లే పరిగణిస్తారు, వాటికి ప్రైవేట్ ఆసుపత్రులకు ఇచ్చే రేట్లే చెల్లిస్తారని 2025 మార్చి సమాధానం చెబుతోంది. అర్హత ఉన్న రోగికి చికిత్సను ఆసుపత్రులు నిరాకరించకూడదని కూడా అది చెబుతోంది.

మరో రాష్ట్రంలో చికిత్స

పోర్టబిలిటీ మొదటి ఏడాది నుంచే పథకం రూపకల్పనలో భాగం. ఒక రాష్ట్రానికి చెందిన లబ్ధిదారుడు దేశంలో ఎక్కడైనా ఎంపానెల్ అయిన ఆసుపత్రిని వాడుకోవచ్చని 2019 సమాధానం చెబుతోంది. 2024 సెప్టెంబర్ నాటి కార్యాలయ పత్రం పోర్టబిలిటీ కింద ₹3,100 కోట్ల విలువైన 11.9 లక్షల ఆసుపత్రి చేరికలు అనుమతి పొందాయని లెక్కిస్తుంది. 2026 ఆగస్టు ఫ్యాక్ట్‌షీట్ 2026 జూన్ 30 నాటికి ₹8,383.97 కోట్లకు పైగా విలువైన 29.05 లక్షలని లెక్కిస్తుంది.

2024 సెప్టెంబర్‌లో ఢిల్లీ, పశ్చిమ బెంగాల్, ఒడిశా మినహా మిగతా 33 రాష్ట్రాలు, కేంద్రపాలిత ప్రాంతాల్లో పథకం నడిచింది. ఒడిశా 2025 జనవరి 13న 34వ రాష్ట్రంగా చేరింది. పశ్చిమ బెంగాల్ 2026 జూన్ 8న 36వ రాష్ట్రంగా చేరింది, ఆ చేరికను దేశవ్యాప్త అమలు పూర్తయినట్లుగా కార్యాలయం వర్ణించింది. ఆ కార్యక్రమంలో, పోర్టబిలిటీ వల్ల పశ్చిమ బెంగాల్ వలస కార్మికులు తాము పనిచేసే రాష్ట్రాల్లోని ఎంపానెల్ అయిన ఆసుపత్రుల్లో నగదు రహిత చికిత్స పొందగలరని కేంద్ర ఆరోగ్య మంత్రి చెప్పారు.

ఆసుపత్రి కవరేజీ చుట్టూ ఉన్న స్తంభాలు

PM-JAYని నాలుగు పథకాల్లో ఒకటిగా కార్యాలయం చూపుతుంది. మిగతావి: ప్రాథమిక సంరక్షణ క్లినిక్‌లైన ఆయుష్మాన్ ఆరోగ్య మందిరాలు (2026 ఆగస్టు 12 నాటికి 1.86 లక్షలకు పైగా పనిచేస్తున్నాయి, మొత్తం సందర్శకుల సంఖ్య 540 కోట్లకు పైగా), మౌలిక సదుపాయాల మిషన్ PM-ABHIM, 2021 సెప్టెంబర్‌లో మొదలైన ఆయుష్మాన్ భారత్ డిజిటల్ మిషన్.

డిజిటల్ మిషన్ ABHA నంబర్లను జారీ చేస్తుంది; ఇవి ఆధార్ నంబర్ వంటివని కార్యాలయం పోలుస్తుంది, ఆధార్‌ను tuput ప్రపంచంలోనే అతి పెద్ద గుర్తింపు వ్యవస్థపై వ్యాసంలో చర్చించింది. 2026 సెప్టెంబర్ 17 నాటికి 97.61 కోట్లకు పైగా ABHA ఐడీలు, వాటికి అనుసంధానమైన 119.95 కోట్ల ఆరోగ్య రికార్డులు, 5.78 లక్షలకు పైగా ధ్రువీకరించిన ఆరోగ్య సదుపాయాలు, 11 లక్షలకు పైగా నమోదైన ఆరోగ్య నిపుణులు ఉన్నారని వివరణ లెక్కిస్తుంది. అసంక్రామిక వ్యాధుల జాతీయ కార్యక్రమం కింద 41.3 కోట్ల మందికి మధుమేహ పరీక్షలు జరిగాయని ఆగస్టు ఫ్యాక్ట్‌షీట్ జతచేస్తుంది; ఆ వ్యాధిని తల్లులు, పిల్లలు, మధుమేహంపై పుణే అధ్యయనం తరతరాలుగా అనుసరించింది.

అధ్యయనాలు ఏం కొలిచాయి

2020-21 ఆర్థిక సర్వే PM-JAYని అమలు చేసిన రాష్ట్రాలను చేయని రాష్ట్రాలతో పోల్చింది, 2015-16, 2019-20 జాతీయ కుటుంబ ఆరోగ్య సర్వేలను వాడింది. అమలు చేసిన రాష్ట్రాల్లో కుటుంబ బీమా కవరేజీ 54 శాతం పెరిగిందని, ఇతర చోట్ల 10 శాతం తగ్గిందని, శిశు మరణాలు 20 శాతం తగ్గాయని, ఇతర చోట్ల 12 శాతం తగ్గాయని అది నమోదు చేసింది. PM-JAYకి సానుకూల ప్రభావం ఉందని సర్వే తేల్చింది. ఇది ఆర్థిక మంత్రిత్వ శాఖ సొంత విశ్లేషణ, దాని తదుపరి డేటా 2019-20తో ముగుస్తుంది.

దివ్య పర్మార్, ఆమె సహచరులు ఆరు రాష్ట్రాల్లో 57,000 మందికి పైగా అర్హులను సర్వే చేసి, PM-JAYకి ఎక్కువ ఆసుపత్రి చేరికలతో సంబంధం లేదని 2023లో Health Systems & Reformలో నివేదించారు. సొంత జేబు ఖర్చులో 13 శాతం సాపేక్ష తగ్గుదల (10 శాతం స్థాయిలో ప్రాధాన్యం ఉన్నది), విపత్కర ఖర్చులో 21 శాతం తగ్గుదల కనిపించాయి, రెండూ ప్రైవేట్ ఆసుపత్రుల వల్లే; ప్రైవేట్ సదుపాయాన్ని వాడే అవకాశం 4.6 శాతం పాయింట్లు పెరిగింది. రచయితలు వర్ణించేవి సంబంధాలనే, నిరూపితమైన ప్రభావాలను కాదు.

ప్రీతమ్ హల్దర్, ఆయన సహచరులు The Lancet Regional Health Southeast Asia కోసం ఆరు రాష్ట్రాల్లోని ఏడు కేంద్రాల్లో 6,695 మంది క్యాన్సర్ రోగులను అధ్యయనం చేశారు. నిర్ధారణ నుండి చికిత్స వరకు మధ్యస్థ సమయం 20 రోజులు. 2018 నుండి నిర్ధారణ అయిన రోగులు 1995 నుండి 2017 వరకు నిర్ధారణ అయినవారి కంటే వేగంగా చికిత్స మొదలుపెట్టారు (సర్దుబాటు చేసిన హజార్డ్ నిష్పత్తి 1.36), PM-JAYలో నమోదైన 553 మంది రోగులకు ఆ నిష్పత్తి 1.90. పథకం అసమానంగా అమలైందని, సరఫరా వైపు అంశాలు నమోదు కాలేదని, 47 శాతం రోగుల క్యాన్సర్ దశ నమోదు కాలేదని రచయితలు గమనిస్తారు.

గౌరవ్ జ్యాని, ఆయన సహచరులు 2025లో Applied Health Economics and Health Policyలో 100 పడకల ప్రైవేట్ జిల్లా ఆసుపత్రిని నమూనాగా తీసుకుని, PM-JAY ప్యాకేజీ రేట్లతో అది నడిచే నాలుగో ఏట నష్టం లేకుండా గట్టెక్కుతుందని అంచనా వేశారు. ప్రారంభంలో 42 శాతం ప్యాకేజీల ధరలు వాటి ఖర్చులో సగానికే సరిపోయేలా నిర్ణయించారని ముందటి పని కనుగొన్నదని, PM-JAY రేట్లు మార్కెట్ ధరల కంటే 40 నుండి 50 శాతం తక్కువని తరచూ చెబుతారని వారు గమనిస్తారు.

2019 డిసెంబర్ నుండి 2020 ఫిబ్రవరి వరకు జరిగిన రెండు సర్వేలు ఆరంభ దశలో పథకం వినియోగాన్ని పరిశీలించాయి. ఆరు రాష్ట్రాల్లో 11,618 మంది ప్రతివాదుల్లో సుమారు 62 శాతం మంది PM-JAY గురించి విన్నారని దిలెట్టా పారిసి, ఆమె సహచరులు కనుగొన్నారు. ఐదు రాష్ట్రాల్లో 50,002 మంది నమూనాలో అర్హులైన వ్యక్తుల్లో సుమారు ఐదో వంతు మంది పథకం ప్రారంభమైన ఏడాదిలోపు తమ అర్హతను ధ్రువీకరించుకున్నారని, ధ్రువీకరణ పూర్తిచేసిన ప్రతివాదుల్లో దాదాపు 38 శాతం మందికి కార్డు వెంటనే అందలేదని స్వాతి శ్రీవాస్తవ, ఆమె సహచరులు కనుగొన్నారు.

2014-15లో మొత్తం ఆరోగ్య వ్యయంలో 62.6 శాతంగా ఉన్న సొంత జేబు ఖర్చు 2022-23లో 43.4 శాతానికి తగ్గిందని జాతీయ ఆరోగ్య ఖాతాల అంచనాలను 2026 ఆగస్టు 4 నాటి రాజ్యసభ సమాధానం ఉదహరిస్తుంది. ఆ తగ్గుదలను అధిక ప్రభుత్వ పెట్టుబడికి, PM-JAY వంటి పథకాలకు కలిపి సమాధానం ఆపాదిస్తుంది; ఆ సంఖ్య మొత్తం ఆరోగ్య ఖర్చును కలిపి చూపుతుంది.

ఆసుపత్రిని ఎక్కడ చూసుకోవాలి, ఫిర్యాదు ఎక్కడ ఇవ్వాలి

ఎంపానెల్ అయిన ప్రైవేట్ ఆసుపత్రులను hem.nha.gov.in/search వద్ద వెతకవచ్చు; ఈ లింక్‌ను ఆరోగ్య మంత్రిత్వ శాఖ 2026 ఫిబ్రవరి 3న పార్లమెంటుకు ఇచ్చింది. పథకంలోని మూడు అంచెల ఫిర్యాదుల వ్యవస్థ కింద, ఫిర్యాదు జిల్లా, రాష్ట్రం లేదా జాతీయ స్థాయికి వెళ్లవచ్చు; కేంద్రీకృత ఫిర్యాదుల పరిష్కార నిర్వహణ వ్యవస్థ పోర్టల్ ద్వారా లేదా కాల్ సెంటర్ నంబర్ 14555 ద్వారా.