El Banco Estatal de la India es por segundo año el mejor banco de consumo del mundo según Global Finance, con 10,02 crore de usuarios registrados de YONO y 23.265 sucursales

Global Finance, la revista financiera de Nueva York, ha nombrado al Banco Estatal de la India (SBI) su Mejor Banco de Consumo del Mundo de 2026. Es el mismo título que el banco ganó en 2025, de modo que es su segundo año consecutivo. El presidente del SBI, Challa Sreenivasulu Setty, lo recibió en la ceremonia de la revista en Bangkok, y el comunicado del SBI dice que el banco también obtuvo el título de Mejor Banco de la India de Global Finance para 2026.

Qué anunció la revista y cuándo

Global Finance publicó en su sitio web al ganador de 2026 el 16 de julio de 2026, tres meses antes de la ceremonia. Su anuncio presenta al SBI como Mejor Banco de Consumo del Mundo, junto con Santander (Mejor Banco del Mundo), DBS Bank (Banco Corporativo), BBVA (Banco de Mercados Emergentes), Ecobank (Banco de Mercados Fronterizos) y CIBC Mellon (Banco Subcustodio).

La propia ceremonia estaba prevista para la mañana del 17 de octubre en el hotel Dusit Thani de Bangkok, durante las reuniones anuales del FMI y el Banco Mundial. La página del propio FMI sitúa esas reuniones en Bangkok del 12 al 18 de octubre de 2026. El comunicado del SBI, que FinTech BizNews difundió el 17 de octubre, dice que los premios se entregaron al margen de las reuniones, y Hello Banker, informando ese mismo día, sitúa al presidente en Bangkok cuando los recibió. La página de Global Finance, que este artículo pudo abrir, cubre el título de Banco de Consumo; el título de Mejor Banco de la India para 2026 se apoya en el comunicado del SBI tal como lo difundieron esos dos medios.

El título de 2025 llegó de la misma manera: Global Finance nombró al SBI ese año en julio, y la ceremonia fue en Washington el 18 de octubre de 2025. ANI informó el 23 de octubre de 2025 de que el SBI había recibido tanto el premio de Banco de Consumo como el de Mejor Banco de la India de 2025.

Qué dijo la revista sobre el SBI

El fundador y director editorial de Global Finance, Joseph Giarraputo, es citado en la página del premio diciendo que el SBI “combina acceso con innovación y fiabilidad”. La página describe un banco con más de 520 millones de clientes, más de 22.500 sucursales y 63.580 cajeros automáticos, además de una red de puntos de corresponsales de negocios (agentes que llevan la banca a lugares sin sucursal). Califica al SBI como un factor clave de la inclusión financiera.

El anuncio de 2025 daba otra razón: Giarraputo atribuyó el mérito a la relación del banco con sus clientes, su transformación digital y su mayor accesibilidad.

Cómo se eligen los ganadores

Global Finance dice que sus editores eligen a los ganadores, con aportaciones de analistas del sector, ejecutivos de empresas y expertos en tecnología. Su página de metodología describe un algoritmo propio que reduce el campo y puntúa a cada candidato sobre 100, con criterios como la solidez y seguridad financieras, la gobernanza, la innovación, la gestión del riesgo y el uso de la tecnología. Participar es opcional.

La misma página afirma que el panel por lo general favorece a los bancos del sector privado frente a los de propiedad estatal. Drishti IAS y Hello Banker describen ambos al SBI como un banco del sector público. El premio es el juicio editorial de la revista, no una clasificación de un regulador. El comunicado del SBI enumera los criterios de la revista como atención al cliente, innovación, transformación digital, accesibilidad e inclusión financiera.

YONO: 10,02 crore de usuarios registrados

El comunicado del SBI dice que el banco lanzó la plataforma New YONO, superó los 10 crore de usuarios registrados de YONO e introdujo servicios al cliente con inteligencia artificial en el último año. Un crore son 10 millones, de modo que el banco describe una base de usuarios de unos 100 millones de personas.

Los propios documentos del banco respaldan la cifra. La presentación para analistas de 2025-26 registra 10,02 crore de usuarios registrados en YONO al 31 de marzo de 2026, y el comunicado de resultados del cuarto trimestre dice que más del 66 por ciento de las cuentas de ahorro se abrieron de forma digital a través de YONO en el año. La presentación también da la proporción de transacciones por canales alternativos (internet, móvil, UPI y similares) en cerca del 98,7 por ciento en 2025-26, frente a cerca del 98,2 por ciento del año anterior.

UPI, el sistema de pagos en tiempo real de la India, forma parte de eso. La misma presentación cuenta 4,21 crore de usuarios de UPI en YONO, con un promedio de 4,74 lakh de transacciones diarias en el trimestre de enero a marzo de 2026, frente a 3,10 lakh un año antes. Cómo se compara el sistema a escala internacional está en nuestro artículo sobre cómo se compara UPI con los sistemas de pago del mundo.

Sucursales: 23.265 a finales de marzo de 2026

El comunicado del SBI dice que añadió más de 300 sucursales a lo largo del año. La presentación para analistas muestra el número de sucursales en 22.937 el 31 de marzo de 2025 y en 23.265 el 31 de marzo de 2026, un aumento neto de 328. La página de Global Finance cita la cifra anterior, de más de 22.500, de modo que los dos números difieren porque se tomaron en fechas distintas.

En la misma página, la presentación dice que los depósitos de ahorro siguen creciendo con “una adición mínima de sucursales”, y el comunicado de prensa dice que más del 66 por ciento de las cuentas de ahorro nuevas se abrieron a través de YONO en el año. El acceso a cuentas es también el tema de nuestro explicativo sobre el Pradhan Mantri Jan Dhan Yojana, el programa nacional de cuentas básicas.

El año en las cuentas del banco

El mismo comunicado del cuarto trimestre da los resultados del banco del año al 31 de marzo de 2026. El beneficio neto fue de 80.032 crore de rupias, un 12,88 por ciento más. El negocio total superó los 109 billones de rupias, con depósitos de 59,8 billones y créditos de 49,3 billones. El índice de NPA bruto, la proporción de préstamos que se han vuelto incobrables, fue del 1,49 por ciento, 33 puntos básicos mejor que un año antes, y el índice de NPA neto fue del 0,39 por ciento. El rendimiento sobre los activos fue del 1,12 por ciento.

Estos son los resultados publicados del banco, no forman parte del anuncio de Global Finance, y se dan aquí como contexto. Nada de este artículo es asesoramiento de inversión.

Qué viene ahora para YONO

En una entrevista con PTI el 14 de diciembre de 2025, un día antes de que saliera la nueva versión, Setty dijo que la aplicación tenía casi 10 crore de usuarios y que el SBI quería al menos 20 crore en dos años. Dijo a PTI que alcanzarlo exigiría una inversión considerable en infraestructura. Un segundo reporte de PTI, del 15 de diciembre de 2025, situó el número de usuarios en 9,60 crore en el lanzamiento y dijo que el banco planeaba tener 10.000 ejecutivos en las sucursales para el 31 de marzo de 2026 para ayudar a los clientes a pasar a los canales digitales.

La presentación del SBI para el trimestre terminado el 30 de junio de 2026, publicada el 7 de agosto de 2026, indica 10,5 crore de clientes registrados en YONO y más de 5 crore de registros en el nuevo YONO, frente a la meta de 20 crore.