स्टेट बँक ऑफ इंडिया सलग दुसऱ्या वर्षी ग्लोबल फायनान्सची जगातील सर्वोत्तम ग्राहक बँक, १०.०२ कोटी नोंदणीकृत योनो वापरकर्ते आणि २३,२६५ शाखांसह

न्यूयॉर्कमधील वित्तीय नियतकालिक ग्लोबल फायनान्सने स्टेट बँक ऑफ इंडियाला (एसबीआय) २०२६ ची जगातील सर्वोत्तम ग्राहक बँक म्हणून निवडले आहे. हाच किताब बँकेने २०२५ मध्येही जिंकला होता, त्यामुळे हे सलग दुसरे वर्ष आहे. एसबीआयचे अध्यक्ष चल्ला श्रीनिवासुलू शेट्टी यांनी नियतकालिकाच्या बँकॉक येथील समारंभात तो स्वीकारला, आणि एसबीआयच्या प्रसिद्धीपत्रकानुसार बँकेने ग्लोबल फायनान्सचा २०२६ चा भारतातील सर्वोत्तम बँक हा किताबही मिळवला.

नियतकालिकाने काय जाहीर केले, आणि कधी

ग्लोबल फायनान्सने २०२६ चा विजेता १६ जुलै २०२६ रोजी, समारंभाच्या तीन महिने आधी, आपल्या संकेतस्थळावर प्रसिद्ध केला. त्याच्या घोषणेत एसबीआयचे नाव जगातील सर्वोत्तम ग्राहक बँक म्हणून आहे, सोबत सँटांदेर (जगातील सर्वोत्तम बँक), डीबीएस बँक (कॉर्पोरेट बँक), बीबीव्हीए (उदयोन्मुख बाजार बँक), इकोबँक (फ्रंटियर बाजार बँक) आणि सीआयबीसी मेलन (सब-कस्टोडियन बँक) ही नावे आहेत.

समारंभ १७ ऑक्टोबरच्या सकाळी बँकॉकमधील दुसित थानी हॉटेलात होणार होता, आयएमएफ आणि जागतिक बँकेच्या वार्षिक बैठकांच्या दरम्यान. आयएमएफच्या स्वतःच्या पानावर या बैठका १२ ते १८ ऑक्टोबर २०२६ दरम्यान बँकॉकमध्ये असल्याचे दिले आहे. फिनटेक बिझन्यूजने १७ ऑक्टोबर रोजी दिलेल्या एसबीआयच्या प्रसिद्धीपत्रकानुसार पुरस्कार बैठकांच्या बाजूला प्रदान झाले, आणि त्याच दिवशी वृत्त देणारे हॅलो बँकर अध्यक्ष ते स्वीकारताना बँकॉकमध्ये असल्याचे सांगते. ग्लोबल फायनान्सचे जे पान या लेखासाठी उघडता आले ते ग्राहक बँक किताबाचे आहे; २०२६ चा भारतातील सर्वोत्तम बँक हा किताब त्या दोन माध्यमांनी दिलेल्या एसबीआयच्या प्रसिद्धीपत्रकावर आधारित आहे.

२०२५ चा किताब असाच आला: ग्लोबल फायनान्सने त्या वर्षी जुलैमध्ये एसबीआयचे नाव जाहीर केले, आणि समारंभ १८ ऑक्टोबर २०२५ रोजी वॉशिंग्टनमध्ये झाला. एसबीआयला २०२५ साठी ग्राहक बँक आणि भारतातील सर्वोत्तम बँक हे दोन्ही पुरस्कार मिळाल्याचे एएनआयने २३ ऑक्टोबर २०२५ रोजी कळवले.

नियतकालिकाने एसबीआयबद्दल काय म्हटले

ग्लोबल फायनान्सचे संस्थापक आणि संपादकीय संचालक जोसेफ जिआरापुटो यांचा हवाला पुरस्काराच्या पानावर आहे; एसबीआय “उपलब्धतेला नावीन्य आणि विश्वासार्हतेशी जोडते” असे ते म्हणतात. पान ५२ कोटींपेक्षा जास्त ग्राहक, २२,५०० पेक्षा जास्त शाखा आणि ६३,५८० एटीएम असलेल्या बँकेचे वर्णन करते, तसेच बिझनेस कॉरस्पॉन्डंट केंद्रांचे (शाखा नसलेल्या ठिकाणी बँकिंग पोहोचवणारे प्रतिनिधी) जाळेही. त्यात एसबीआयला आर्थिक समावेशनाचा प्रमुख आधार म्हटले आहे.

२०२५ च्या घोषणेत वेगळे कारण दिले होते: जिआरापुटो यांनी बँकेचा ग्राहकांशी संपर्क, डिजिटल परिवर्तन आणि वाढलेली सुलभता यांना श्रेय दिले.

विजेते कसे निवडले जातात

ग्लोबल फायनान्स म्हणते की त्याचे संपादक विजेते निवडतात, उद्योग विश्लेषक, कंपन्यांचे अधिकारी आणि तंत्रज्ञान तज्ज्ञ यांच्या मतांसह. त्याच्या कार्यपद्धतीच्या पानावर एका स्वामित्व अल्गोरिदमचे वर्णन आहे, जो स्पर्धक कमी करतो आणि प्रत्येकाला १०० पैकी गुण देतो; निकष आहेत आर्थिक ताकद आणि सुरक्षितता, प्रशासन, नावीन्य, जोखीम व्यवस्थापन आणि तंत्रज्ञानाचा वापर. सहभाग ऐच्छिक आहे.

त्याच पानावर असे म्हटले आहे की समिती सामान्यतः सरकारी मालकीच्या बँकांपेक्षा खासगी क्षेत्रातील बँकांना झुकते माप देते. दृष्टी आयएएस आणि हॅलो बँकर दोन्ही एसबीआयचे वर्णन सार्वजनिक क्षेत्रातील बँक असे करतात. हा पुरस्कार नियतकालिकाचा संपादकीय निर्णय आहे, नियामकाने केलेली क्रमवारी नाही. एसबीआयचे प्रसिद्धीपत्रक नियतकालिकाचे निकष ग्राहक सेवा, नावीन्य, डिजिटल परिवर्तन, सुलभता आणि आर्थिक समावेशन असे देते.

योनो: १०.०२ कोटी नोंदणीकृत वापरकर्ते

एसबीआयचे प्रसिद्धीपत्रक म्हणते की बँकेने गेल्या वर्षात नवे योनो व्यासपीठ सुरू केले, १० कोटी नोंदणीकृत योनो वापरकर्त्यांचा टप्पा ओलांडला आणि एआय-आधारित ग्राहक सेवा सुरू केल्या. एक कोटी म्हणजे १० दशलक्ष, त्यामुळे बँक सुमारे १०० दशलक्ष लोकांचा वापरकर्ता वर्ग सांगत आहे.

बँकेच्या स्वतःच्या दाखल कागदपत्रांतून हा आकडा पुष्ट होतो. २०२५-२६ चे विश्लेषक सादरीकरण ३१ मार्च २०२६ रोजी योनोवर १०.०२ कोटी नोंदणीकृत वापरकर्ते असल्याचे नोंदवते, आणि चौथ्या तिमाहीच्या निकालांचे प्रसिद्धीपत्रक सांगते की वर्षात ६६ टक्क्यांपेक्षा जास्त बचत खाती योनोमार्फत डिजिटल पद्धतीने उघडली गेली. सादरीकरणात पर्यायी माध्यमांतून (इंटरनेट, मोबाइल, यूपीआय आणि तत्सम) होणाऱ्या व्यवहारांचा वाटा २०२५-२६ मध्ये सुमारे ९८.७ टक्के, आदल्या वर्षीच्या सुमारे ९८.२ टक्क्यांवरून वाढलेला, असा दिला आहे.

भारताची रिअल-टाइम पेमेंट यंत्रणा यूपीआय याचा भाग आहे. त्याच सादरीकरणात योनोवर ४.२१ कोटी यूपीआय वापरकर्ते मोजले आहेत, आणि जानेवारी ते मार्च २०२६ या तिमाहीत दररोज सरासरी ४.७४ लाख व्यवहार झाले, तर एक वर्षापूर्वी ३.१० लाख होते. ही यंत्रणा आंतरराष्ट्रीय पातळीवर कुठे उभी आहे हे यूपीआयची जगातील पेमेंट यंत्रणांशी तुलना या आमच्या लेखात आहे.

शाखा: मार्च २०२६ अखेर २३,२६५

एसबीआयचे प्रसिद्धीपत्रक म्हणते की वर्षात बँकेने ३०० पेक्षा जास्त शाखा जोडल्या. विश्लेषक सादरीकरणात शाखांची संख्या ३१ मार्च २०२५ रोजी २२,९३७ आणि ३१ मार्च २०२६ रोजी २३,२६५ दिसते, म्हणजे निव्वळ वाढ ३२८. ग्लोबल फायनान्सच्या पानावर २२,५०० पेक्षा जास्त हा जुना आकडा आहे, म्हणून दोन आकडे वेगळे आहेत कारण ते वेगवेगळ्या तारखांना घेतले आहेत.

त्याच विषयावर, सादरीकरण म्हणते की बचत ठेवी “शाखांमध्ये अत्यल्प भर” घालून वाढत आहेत, आणि प्रसिद्धीपत्रक म्हणते की वर्षात ६६ टक्क्यांपेक्षा जास्त नवी बचत खाती योनोमार्फत उघडली गेली. खात्यापर्यंत पोहोच हा प्रधानमंत्री जन धन योजना या आमच्या स्पष्टीकरणाचाही विषय आहे, जो मूलभूत खात्यांचा राष्ट्रीय कार्यक्रम आहे.

बँकेच्या खात्यांतील वर्ष

त्याच चौथ्या तिमाहीच्या प्रसिद्धीपत्रकात ३१ मार्च २०२६ रोजी संपलेल्या वर्षाचे निकाल आहेत. निव्वळ नफा ८०,०३२ कोटी रुपये होता, १२.८८ टक्क्यांनी वाढलेला. एकूण व्यवसायाने १०९ लाख कोटी रुपये ओलांडले, ठेवी ५९.८ लाख कोटी आणि कर्जे ४९.३ लाख कोटी रुपये. ढोबळ एनपीए गुणोत्तर, म्हणजे बुडीत गेलेल्या कर्जांचा वाटा, १.४९ टक्के होते, आदल्या वर्षीपेक्षा ३३ बेसिस पॉइंटने चांगले, आणि निव्वळ एनपीए गुणोत्तर ०.३९ टक्के होते. मालमत्तेवरील परतावा १.१२ टक्के होता.

हे बँकेचे प्रसिद्ध झालेले निकाल आहेत, ग्लोबल फायनान्सच्या घोषणेचा भाग नाहीत, आणि संदर्भासाठी येथे दिले आहेत. या लेखातील काहीही गुंतवणुकीचा सल्ला नाही.

योनोसाठी पुढे काय

१४ डिसेंबर २०२५ रोजी, नवी आवृत्ती सुरू होण्याच्या आदल्या दिवशी, पीटीआयला दिलेल्या मुलाखतीत शेट्टी म्हणाले की ॲपचे जवळपास १० कोटी वापरकर्ते आहेत आणि एसबीआयला दोन वर्षांत किमान २० कोटी हवे आहेत. त्यासाठी मोठी पायाभूत गुंतवणूक लागेल, असे त्यांनी पीटीआयला सांगितले. १५ डिसेंबर २०२५ च्या दुसऱ्या पीटीआय वृत्तात सुरुवातीला वापरकर्ते ९.६० कोटी असल्याचे आणि ग्राहकांना डिजिटल माध्यमांकडे वळण्यास मदत करण्यासाठी बँकेने ३१ मार्च २०२६ पर्यंत शाखांत १०,००० कार्यकारी नेमण्याची योजना आखल्याचे म्हटले होते.

३० जून २०२६ रोजी संपलेल्या तिमाहीचे, ७ ऑगस्ट २०२६ रोजी प्रसिद्ध झालेले एसबीआयचे सादरीकरण योनोवर १०.५ कोटी नोंदणीकृत ग्राहक आणि नव्या योनोवर ५ कोटींपेक्षा जास्त नोंदणी दाखवते, २० कोटींच्या लक्ष्याच्या तुलनेत.