भारतीय स्टेट बैंक लगातार दूसरे साल ग्लोबल फ़ाइनेंस का दुनिया का सर्वश्रेष्ठ कंज्यूमर बैंक, 10.02 करोड़ पंजीकृत योनो उपयोगकर्ताओं और 23,265 शाखाओं के साथ

न्यूयॉर्क की वित्त पत्रिका ग्लोबल फ़ाइनेंस ने भारतीय स्टेट बैंक (एसबीआई) को 2026 के लिए अपना दुनिया का सर्वश्रेष्ठ कंज्यूमर बैंक चुना है। यह वही खिताब है जो बैंक ने 2025 में जीता था, यानी लगातार दूसरा साल। एसबीआई के चेयरमैन चल्ला श्रीनिवासुलु सेट्टी ने बैंकॉक में पत्रिका के समारोह में इसे ग्रहण किया, और एसबीआई की विज्ञप्ति के अनुसार बैंक ने 2026 के लिए ग्लोबल फ़ाइनेंस का भारत का सर्वश्रेष्ठ बैंक खिताब भी जीता।

पत्रिका ने क्या घोषित किया, और कब

ग्लोबल फ़ाइनेंस ने 2026 के विजेता की घोषणा 16 जुलाई 2026 को अपनी वेबसाइट पर की, यानी समारोह से तीन महीने पहले। उसकी घोषणा में एसबीआई दुनिया का सर्वश्रेष्ठ कंज्यूमर बैंक है, और उसके साथ सैंटेंडर (दुनिया का सर्वश्रेष्ठ बैंक), डीबीएस बैंक (कॉर्पोरेट बैंक), बीबीवीए (उभरते बाज़ारों का बैंक), इकोबैंक (फ्रंटियर बाज़ारों का बैंक) और सीआईबीसी मेलन (सब-कस्टोडियन बैंक) के नाम हैं।

समारोह खुद 17 अक्टूबर की सुबह बैंकॉक के दुसित थानी होटल में तय था, आईएमएफ और विश्व बैंक की वार्षिक बैठकों के दौरान। आईएमएफ का अपना पृष्ठ इन बैठकों को बैंकॉक में 12 से 18 अक्टूबर 2026 तक बताता है। 17 अक्टूबर को फिनटेक बिज़न्यूज़ में छपी एसबीआई की विज्ञप्ति कहती है कि पुरस्कार बैठकों के हाशिये पर दिए गए, और उसी दिन रिपोर्ट करने वाला हेलो बैंकर चेयरमैन को पुरस्कार लेते समय बैंकॉक में बताता है। ग्लोबल फ़ाइनेंस का अपना पृष्ठ, जिसे यह लेख खोल सका, कंज्यूमर बैंक खिताब को कवर करता है; 2026 का भारत का सर्वश्रेष्ठ बैंक खिताब उन दो मीडिया संस्थानों में छपी एसबीआई की विज्ञप्ति पर टिका है।

2025 का खिताब भी इसी तरह आया था: ग्लोबल फ़ाइनेंस ने उस साल जुलाई में एसबीआई को चुना, और समारोह 18 अक्टूबर 2025 को वॉशिंगटन में हुआ। एएनआई ने 23 अक्टूबर 2025 को रिपोर्ट किया कि एसबीआई को 2025 के लिए कंज्यूमर बैंक और भारत का सर्वश्रेष्ठ बैंक, दोनों पुरस्कार मिले।

पत्रिका ने एसबीआई के बारे में क्या कहा

ग्लोबल फ़ाइनेंस के संस्थापक और संपादकीय निदेशक जोसेफ़ जिआरापुटो के हवाले से पुरस्कार पृष्ठ पर कहा गया है कि एसबीआई “पहुँच को नवाचार और भरोसेमंदी के साथ जोड़ता है”। पृष्ठ ऐसे बैंक का वर्णन करता है जिसके 52 करोड़ से ज़्यादा ग्राहक, 22,500 से अधिक शाखाएँ और 63,580 एटीएम हैं, साथ में बिज़नेस कॉरेस्पॉन्डेंट आउटलेट का नेटवर्क (वे एजेंट जो बिना शाखा वाली जगहों तक बैंकिंग ले जाते हैं)। वह एसबीआई को वित्तीय समावेशन का प्रमुख सहायक कहता है।

2025 की घोषणा में कारण अलग दिया गया था: जिआरापुटो ने बैंक की ग्राहक सहभागिता, डिजिटल रूपांतरण और व्यापक पहुँच को श्रेय दिया था।

विजेता कैसे चुने जाते हैं

ग्लोबल फ़ाइनेंस के अनुसार उसके संपादक उद्योग विश्लेषकों, कॉर्पोरेट अधिकारियों और प्रौद्योगिकी विशेषज्ञों की राय लेकर विजेता चुनते हैं। उसका पद्धति पृष्ठ एक स्वामित्व वाले एल्गोरिद्म का वर्णन करता है जो दावेदारों की संख्या घटाता है और हर दावेदार को 100 में अंक देता है, जिसके मानदंडों में वित्तीय मज़बूती और सुरक्षा, शासन, नवाचार, जोखिम प्रबंधन और प्रौद्योगिकी का उपयोग शामिल हैं। प्रविष्टि भेजना वैकल्पिक है।

उसी पृष्ठ में कहा गया है कि पैनल आम तौर पर निजी क्षेत्र के बैंकों को सरकारी बैंकों पर तरजीह देता है। दृष्टि आईएएस और हेलो बैंकर दोनों एसबीआई को सार्वजनिक क्षेत्र का बैंक बताते हैं। पुरस्कार पत्रिका का संपादकीय निर्णय है, किसी नियामक की रैंकिंग नहीं। एसबीआई की विज्ञप्ति पत्रिका के मानदंड ग्राहक सेवा, नवाचार, डिजिटल रूपांतरण, पहुँच और वित्तीय समावेशन बताती है।

योनो: 10.02 करोड़ पंजीकृत उपयोगकर्ता

एसबीआई की विज्ञप्ति कहती है कि बैंक ने पिछले साल नया योनो प्लेटफ़ॉर्म शुरू किया, 10 करोड़ पंजीकृत योनो उपयोगकर्ताओं का आँकड़ा पार किया और एआई-संचालित ग्राहक सेवाएँ शुरू कीं। एक करोड़ का मतलब 10 मिलियन है, इसलिए बैंक करीब 10 करोड़ (100 मिलियन) लोगों के उपयोगकर्ता आधार का वर्णन कर रहा है।

बैंक की अपनी फ़ाइलिंग इस संख्या का समर्थन करती हैं। 2025-26 की विश्लेषक प्रस्तुति 31 मार्च 2026 को योनो पर 10.02 करोड़ पंजीकृत उपयोगकर्ता बताती है, और चौथी तिमाही की नतीजा-विज्ञप्ति के अनुसार साल में 66 प्रतिशत से ज़्यादा बचत खाते योनो के ज़रिये डिजिटल रूप से खोले गए। प्रस्तुति वैकल्पिक चैनलों (इंटरनेट, मोबाइल, यूपीआई और ऐसे ही अन्य) से लेन-देन का हिस्सा भी 2025-26 में करीब 98.7 प्रतिशत देती है, जो पिछले साल करीब 98.2 प्रतिशत था।

यूपीआई, भारत की रीयल-टाइम भुगतान प्रणाली, इसका हिस्सा है। वही प्रस्तुति योनो पर 4.21 करोड़ यूपीआई उपयोगकर्ता गिनाती है, जनवरी से मार्च 2026 की तिमाही में औसतन 4.74 लाख लेन-देन प्रतिदिन, जबकि एक साल पहले 3.10 लाख थे। यह प्रणाली अंतरराष्ट्रीय स्तर पर कहाँ ठहरती है, यह हमारे लेख यूपीआई की तुलना दुनिया की भुगतान प्रणालियों से में है।

शाखाएँ: मार्च 2026 के अंत में 23,265

एसबीआई की विज्ञप्ति कहती है कि बैंक ने साल भर में 300 से ज़्यादा शाखाएँ जोड़ीं। विश्लेषक प्रस्तुति शाखाओं की संख्या 31 मार्च 2025 को 22,937 और 31 मार्च 2026 को 23,265 दिखाती है, यानी शुद्ध बढ़त 328। ग्लोबल फ़ाइनेंस का पृष्ठ 22,500 से अधिक का पुराना आँकड़ा उद्धृत करता है, इसलिए दोनों संख्याओं में अंतर इसलिए है कि वे अलग-अलग तारीखों पर ली गई थीं।

उसी पृष्ठ पर प्रस्तुति कहती है कि बचत जमा “शाखाओं में न्यूनतम वृद्धि” के साथ बढ़ती जा रही है, और विज्ञप्ति कहती है कि साल में 66 प्रतिशत से ज़्यादा नए बचत खाते योनो से खोले गए। खातों तक पहुँच हमारे प्रधानमंत्री जन धन योजना के विवरण का भी विषय है, जो बुनियादी खातों का राष्ट्रीय कार्यक्रम है।

बैंक के खातों में साल

चौथी तिमाही की वही विज्ञप्ति 31 मार्च 2026 को समाप्त साल के बैंक के नतीजे देती है। शुद्ध मुनाफ़ा 80,032 करोड़ रुपये रहा, 12.88 प्रतिशत ऊपर। कुल कारोबार 109 लाख करोड़ रुपये के पार गया, जमा 59.8 लाख करोड़ रुपये और अग्रिम 49.3 लाख करोड़ रुपये। सकल एनपीए अनुपात, यानी डूब चुके ऋणों का हिस्सा, 1.49 प्रतिशत था, एक साल पहले से 33 आधार अंक बेहतर, और शुद्ध एनपीए अनुपात 0.39 प्रतिशत। परिसंपत्तियों पर प्रतिफल 1.12 प्रतिशत रहा।

ये बैंक के प्रकाशित नतीजे हैं, ग्लोबल फ़ाइनेंस की घोषणा का हिस्सा नहीं, और संदर्भ के लिए यहाँ दिए गए हैं। इस लेख में कुछ भी निवेश की सलाह नहीं है।

योनो के लिए आगे क्या

14 दिसंबर 2025 को पीटीआई को दिए इंटरव्यू में, नए संस्करण के लॉन्च से एक दिन पहले, सेट्टी ने कहा कि ऐप के करीब 10 करोड़ उपयोगकर्ता हो चुके हैं और एसबीआई दो साल में कम से कम 20 करोड़ चाहता है। उन्होंने पीटीआई से कहा कि वहाँ पहुँचने के लिए बुनियादी ढाँचे में बड़े निवेश की ज़रूरत होगी। पीटीआई की दूसरी रिपोर्ट ने, 15 दिसंबर 2025 को, लॉन्च के समय उपयोगकर्ताओं की संख्या 9.60 करोड़ बताई और कहा कि बैंक ने 31 मार्च 2026 तक शाखाओं में 10,000 कार्यकारी रखने की योजना बनाई है, ताकि ग्राहकों को डिजिटल चैनलों पर आने में मदद मिले।

30 जून 2026 को समाप्त तिमाही के लिए एसबीआई की प्रस्तुति, जो 7 अगस्त 2026 को प्रकाशित हुई, योनो पर 10.5 करोड़ पंजीकृत ग्राहक और नए योनो पर 5 करोड़ से ज़्यादा पंजीकरण गिनाती है, 20 करोड़ के लक्ष्य के मुकाबले।