স্টেট ব্যাংক অফ ইন্ডিয়া টানা দ্বিতীয় বছর গ্লোবাল ফাইন্যান্সের বিশ্বসেরা কনজিউমার ব্যাংক, ১০.০২ কোটি নিবন্ধিত ইয়োনো ব্যবহারকারী আর ২৩,২৬৫টি শাখা নিয়ে

নিউ ইয়র্কের অর্থনীতি পত্রিকা গ্লোবাল ফাইন্যান্স স্টেট ব্যাংক অফ ইন্ডিয়াকে (এসবিআই) ২০২৬ সালের বিশ্বসেরা কনজিউমার ব্যাংক নামে ঘোষণা করেছে। ব্যাংকটি ২০২৫ সালেও একই খেতাব পেয়েছিল, ফলে এটি টানা দ্বিতীয় বছর। এসবিআই-র চেয়ারম্যান চাল্লা শ্রীনিবাসুলু শেট্টি পত্রিকাটির ব্যাংককের অনুষ্ঠানে খেতাবটি নিয়েছেন, আর এসবিআই-র বিজ্ঞপ্তি বলছে ব্যাংকটি ২০২৬ সালের জন্য গ্লোবাল ফাইন্যান্সের ভারতের সেরা ব্যাংক খেতাবও পেয়েছে।

পত্রিকা কী ঘোষণা করেছিল, আর কবে

গ্লোবাল ফাইন্যান্স ২০২৬ সালের বিজয়ীর নাম তাদের ওয়েবসাইটে দিয়েছিল ২০২৬ সালের ১৬ জুলাই, অনুষ্ঠানের তিন মাস আগে। ঘোষণায় এসবিআই বিশ্বসেরা কনজিউমার ব্যাংক, আর তার পাশে সান্তান্দের (বিশ্বসেরা ব্যাংক), ডিবিএস ব্যাংক (কর্পোরেট ব্যাংক), বিবিভিএ (উদীয়মান বাজারের ব্যাংক), ইকোব্যাংক (ফ্রন্টিয়ার বাজারের ব্যাংক) ও সিআইবিসি মেলন (সাব-কাস্টোডিয়ান ব্যাংক)।

অনুষ্ঠানটি ঠিক ছিল ১৭ অক্টোবর সকালে ব্যাংককের দুসিত থানি হোটেলে, আইএমএফ ও বিশ্বব্যাংকের বার্ষিক সভার সময়। আইএমএফ-এর নিজের পাতায় সভাগুলো ২০২৬ সালের ১২ থেকে ১৮ অক্টোবর ব্যাংককে। ১৭ অক্টোবর ফিনটেক বিজনিউজে প্রকাশিত এসবিআই-র বিজ্ঞপ্তি বলছে, পুরস্কারগুলো সভার ফাঁকে দেওয়া হয়েছে, আর একই দিনের হ্যালো ব্যাংকারের প্রতিবেদন চেয়ারম্যানকে ব্যাংককে পুরস্কার নিতে দেখাচ্ছে। গ্লোবাল ফাইন্যান্সের নিজের যে পাতাটি এই লেখার জন্য খোলা গেছে, সেটি কনজিউমার ব্যাংক খেতাবের; ২০২৬ সালের ভারতের সেরা ব্যাংক খেতাবটি ওই দুই সংবাদমাধ্যমে ছাপা এসবিআই-র বিজ্ঞপ্তির ওপর দাঁড়িয়ে আছে।

২০২৫ সালের খেতাবও একইভাবে এসেছিল: গ্লোবাল ফাইন্যান্স সে বছর জুলাইয়ে এসবিআই-র নাম ঘোষণা করে, আর অনুষ্ঠান হয়েছিল ২০২৫ সালের ১৮ অক্টোবর ওয়াশিংটনে। এএনআই ২০২৫ সালের ২৩ অক্টোবর জানিয়েছিল, এসবিআই ২০২৫ সালের কনজিউমার ব্যাংক ও ভারতের সেরা ব্যাংক, দুটি পুরস্কারই পেয়েছে।

এসবিআই সম্পর্কে পত্রিকা কী বলেছে

গ্লোবাল ফাইন্যান্সের প্রতিষ্ঠাতা ও সম্পাদকীয় পরিচালক জোসেফ জিয়ারাপুটোর উদ্ধৃতি পুরস্কারের পাতায় আছে: এসবিআই “অভিগম্যতার সঙ্গে উদ্ভাবন আর নির্ভরযোগ্যতাকে মেলায়”। পাতাটি বর্ণনা করেছে এমন একটি ব্যাংকের, যার ৫২ কোটির বেশি গ্রাহক, ২২,৫০০-এর বেশি শাখা ও ৬৩,৫৮০টি এটিএম, সঙ্গে ব্যবসায়িক প্রতিনিধি কেন্দ্রের (এজেন্ট, যাঁরা শাখাহীন জায়গায় ব্যাংকিং পৌঁছে দেন) একটি জাল। পাতাটি এসবিআইকে আর্থিক অন্তর্ভুক্তির একটি প্রধান সহায়ক বলেছে।

২০২৫ সালের ঘোষণায় কারণ ছিল আলাদা: জিয়ারাপুটো কৃতিত্ব দিয়েছিলেন ব্যাংকটির গ্রাহক সম্পৃক্ততা, ডিজিটাল রূপান্তর আর বিস্তৃত অভিগম্যতাকে।

বিজয়ী কীভাবে বাছা হয়

গ্লোবাল ফাইন্যান্স বলছে, বিজয়ী বাছে তাদের সম্পাদকেরা, শিল্পের বিশ্লেষক, কর্পোরেট নির্বাহী ও প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞদের মতামত নিয়ে। তাদের পদ্ধতির পাতায় আছে একটি নিজস্ব অ্যালগরিদম, যা প্রতিযোগীর তালিকা ছোট করে এবং প্রত্যেককে ১০০-র মধ্যে নম্বর দেয়, মানদণ্ড হিসেবে আর্থিক শক্তি ও নিরাপত্তা, শাসনব্যবস্থা, উদ্ভাবন, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ও প্রযুক্তির ব্যবহার ধরে। অংশ নেওয়া ঐচ্ছিক।

একই পাতায় বলা আছে, বিচারক দল সাধারণত সরকারি মালিকানাধীন ব্যাংকের চেয়ে বেসরকারি খাতের ব্যাংককে এগিয়ে রাখে। দ্রিস্তি আইএএস ও হ্যালো ব্যাংকার দুজনেই এসবিআইকে সরকারি খাতের ব্যাংক বলেছে। পুরস্কারটি পত্রিকার সম্পাদকীয় বিচার, কোনো নিয়ন্ত্রকের করা ক্রমতালিকা নয়। এসবিআই-র বিজ্ঞপ্তি পত্রিকার মানদণ্ড হিসেবে গ্রাহকসেবা, উদ্ভাবন, ডিজিটাল রূপান্তর, অভিগম্যতা ও আর্থিক অন্তর্ভুক্তির কথা বলেছে।

ইয়োনো: ১০.০২ কোটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী

এসবিআই-র বিজ্ঞপ্তি বলছে, ব্যাংকটি গত বছরে নতুন ইয়োনো প্ল্যাটফর্ম চালু করেছে, ১০ কোটি নিবন্ধিত ইয়োনো ব্যবহারকারী পেরিয়েছে এবং এআই-চালিত গ্রাহকসেবা এনেছে। এক কোটি মানে ১০ মিলিয়ন, অর্থাৎ ব্যাংকটি বর্ণনা করছে প্রায় ১০০ মিলিয়ন মানুষের একটি ব্যবহারকারী-ভিত্তি।

ব্যাংকের নিজের নথি সংখ্যাটিকে সমর্থন করে। ২০২৫-২৬ সালের বিশ্লেষক উপস্থাপনায় ২০২৬ সালের ৩১ মার্চ ইয়োনোয় ১০.০২ কোটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর কথা আছে, আর চতুর্থ ত্রৈমাসিকের ফলের প্রেস বিজ্ঞপ্তি বলছে বছরে ৬৬ শতাংশের বেশি সেভিংস অ্যাকাউন্ট ইয়োনোর মাধ্যমে ডিজিটালভাবে খোলা হয়েছে। উপস্থাপনায় বিকল্প মাধ্যমে (ইন্টারনেট, মোবাইল, ইউপিআই ও অনুরূপ) লেনদেনের অংশও দেওয়া আছে: ২০২৫-২৬ সালে প্রায় ৯৮.৭ শতাংশ, আগের বছরের প্রায় ৯৮.২ শতাংশ থেকে বেশি।

ইউপিআই, ভারতের রিয়েল-টাইম পেমেন্ট ব্যবস্থা, এর অংশ। একই উপস্থাপনায় ইয়োনোয় ৪.২১ কোটি ইউপিআই ব্যবহারকারী গোনা হয়েছে, ২০২৬ সালের জানুয়ারি থেকে মার্চ ত্রৈমাসিকে দিনে গড়ে ৪.৭৪ লক্ষ লেনদেন, এক বছর আগে ছিল ৩.১০ লক্ষ। আন্তর্জাতিক তুলনায় এই ব্যবস্থার অবস্থান আছে আমাদের ইউপিআই বিশ্বের পেমেন্ট ব্যবস্থার সঙ্গে কেমন তুলনীয় লেখায়।

শাখা: ২০২৬ সালের মার্চের শেষে ২৩,২৬৫টি

এসবিআই-র বিজ্ঞপ্তি বলছে, বছরে তারা ৩০০টির বেশি শাখা যোগ করেছে। বিশ্লেষক উপস্থাপনায় শাখার সংখ্যা ২০২৫ সালের ৩১ মার্চ ২২,৯৩৭ এবং ২০২৬ সালের ৩১ মার্চ ২৩,২৬৫, নিট বৃদ্ধি ৩২৮। গ্লোবাল ফাইন্যান্সের পাতা পুরোনো ২২,৫০০-এর বেশি সংখ্যাটি উদ্ধৃত করেছে, তাই দুই সংখ্যার অমিল এসেছে আলাদা তারিখে নেওয়ার কারণে।

একই পাতায় উপস্থাপনা বলছে, “শাখা প্রায় না বাড়িয়ে” সেভিংস আমানত বেড়ে চলেছে, আর প্রেস বিজ্ঞপ্তি বলছে বছরে নতুন সেভিংস অ্যাকাউন্টের ৬৬ শতাংশের বেশি ইয়োনোর মাধ্যমে খোলা হয়েছে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার আমাদের প্রধানমন্ত্রী জনধন যোজনা ব্যাখ্যার বিষয়ও, যা মৌলিক অ্যাকাউন্টের জাতীয় কর্মসূচি।

ব্যাংকের হিসাবে বছরটি

একই চতুর্থ ত্রৈমাসিকের প্রেস বিজ্ঞপ্তি ২০২৬ সালের ৩১ মার্চে শেষ হওয়া বছরের ফল দিয়েছে। নিট মুনাফা ৮০,০৩২ কোটি টাকা, ১২.৮৮ শতাংশ বেশি। মোট ব্যবসা ১০৯ ট্রিলিয়ন টাকা ছাড়িয়েছে, আমানত ৫৯.৮ ট্রিলিয়ন টাকা আর ঋণ ৪৯.৩ ট্রিলিয়ন টাকা। মোট এনপিএ অনুপাত, অর্থাৎ যে ঋণ খারাপ হয়ে গেছে তার অংশ, ১.৪৯ শতাংশ, আগের বছরের চেয়ে ৩৩ বেসিস পয়েন্ট ভালো, আর নিট এনপিএ অনুপাত ০.৩৯ শতাংশ। সম্পদের ওপর মুনাফা ১.১২ শতাংশ।

এগুলো ব্যাংকের প্রকাশিত ফল, গ্লোবাল ফাইন্যান্সের ঘোষণার অংশ নয়, প্রসঙ্গের জন্য এখানে দেওয়া হল। এই লেখার কোনো কিছুই বিনিয়োগ পরামর্শ নয়।

ইয়োনোর সামনে কী

২০২৫ সালের ১৪ ডিসেম্বর, নতুন সংস্করণ চালুর আগের দিন, পিটিআইকে দেওয়া সাক্ষাৎকারে শেট্টি বলেছিলেন অ্যাপটির ব্যবহারকারী প্রায় ১০ কোটি আর এসবিআই দুই বছরে অন্তত ২০ কোটি চায়। পিটিআইকে তিনি বলেছিলেন, সেখানে পৌঁছাতে উল্লেখযোগ্য পরিকাঠামো বিনিয়োগ লাগবে। ২০২৫ সালের ১৫ ডিসেম্বরের দ্বিতীয় একটি পিটিআই প্রতিবেদন চালুর সময় ব্যবহারকারী ৯.৬০ কোটি বলেছিল, আর জানিয়েছিল গ্রাহকদের ডিজিটাল মাধ্যমে আনতে সাহায্যের জন্য ব্যাংকের পরিকল্পনা ছিল ২০২৬ সালের ৩১ মার্চের মধ্যে শাখায় ১০,০০০ কর্মকর্তা রাখা।

২০২৬ সালের ৩০ জুনে শেষ হওয়া ত্রৈমাসিকের এসবিআই-র উপস্থাপনা, প্রকাশিত ২০২৬ সালের ৭ আগস্ট, ২০ কোটির লক্ষ্যের বিপরীতে ইয়োনোয় ১০.৫ কোটি নিবন্ধিত গ্রাহক এবং নতুন ইয়োনোয় ৫ কোটির বেশি নিবন্ধন দেখিয়েছে।