भारत के आईटी उद्योग ने 2025-26 में 221.4 अरब अमेरिकी डॉलर की सॉफ़्टवेयर सेवाएँ निर्यात कीं और नैसकॉम के अनुसार उसमें 59.5 लाख कर्मचारी हैं, टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज़ की 1968 में स्थापना के 58 साल बाद

भारतीय रिज़र्व बैंक का सॉफ़्टवेयर निर्यात सर्वेक्षण, जो 18 सितंबर 2026 को जारी हुआ, 2025-26 में भारत की सॉफ़्टवेयर सेवाओं का निर्यात 221.4 अरब अमेरिकी डॉलर बताता है, जो पिछले वर्ष से 8.2 प्रतिशत अधिक है। इसमें कंप्यूटर सेवाएँ 153.4 अरब अमेरिकी डॉलर की थीं। आईटी-सक्षम सेवाएँ बाकी 68.0 अरब अमेरिकी डॉलर की थीं, जिनमें बिज़नेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (ग्राहक सहायता, बैक-ऑफ़िस प्रोसेसिंग और ऐसे ही काम, जो कंपनियाँ बाहरी फ़र्मों को सौंपती हैं) 56.0 अरब अमेरिकी डॉलर की और इंजीनियरिंग सेवाएँ 12.0 अरब अमेरिकी डॉलर की थीं। कुल निर्यात का 54.1 प्रतिशत संयुक्त राज्य अमेरिका ने और 31.8 प्रतिशत यूरोप ने खरीदा, जिसमें यूनाइटेड किंगडम यूरोप का सबसे बड़ा बाज़ार रहा।

सॉफ़्टवेयर और सेवा कंपनियों का उद्योग संगठन नैसकॉम एक व्यापक आँकड़ा प्रकाशित करता है। 24 फ़रवरी 2026 को जारी उसकी वार्षिक रणनीतिक समीक्षा ने 2025-26 में तकनीकी उद्योग का राजस्व 315 अरब अमेरिकी डॉलर आँका, जो 297 अरब अमेरिकी डॉलर से 6.1 प्रतिशत अधिक है, और उसका निर्यात राजस्व 246 अरब अमेरिकी डॉलर। दोनों पैमाने अलग हैं। रिज़र्व बैंक सॉफ़्टवेयर सेवाओं का निर्यात गिनता है और विदेशी सहयोगी कंपनियों के ज़रिये हुई बिक्री को छोड़ देता है; उसे जोड़ने पर उसका कुल आँकड़ा 239.3 अरब अमेरिकी डॉलर होता है, जो 9.5 प्रतिशत की बढ़त है। नैसकॉम के आँकड़े पूरे उद्योग को समेटते हैं, जिसे वह आईटी सेवाओं (149 अरब अमेरिकी डॉलर), इंजीनियरिंग अनुसंधान और विकास (63 अरब अमेरिकी डॉलर), बिज़नेस प्रोसेस मैनेजमेंट (59 अरब अमेरिकी डॉलर), सॉफ़्टवेयर उत्पादों (23 अरब अमेरिकी डॉलर) और हार्डवेयर (21 अरब अमेरिकी डॉलर) में बाँटता है। भारत का वित्त वर्ष 1 अप्रैल से 31 मार्च तक चलता है, इसलिए 2025-26 का वर्ष 31 मार्च 2026 को बंद हुआ। उस वर्ष के कुल माल और सेवा निर्यात हमारे लेख 2025-26 में भारत के रिकॉर्ड निर्यात में हैं।

टाटा का एक प्रभाग, मुंबई का एक निर्यात क्षेत्र और बरोज़ का एक अनुबंध

टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज़ अपनी शुरुआत 1968 से मानती है। उसकी अपनी समयरेखा में भारतीय कंपनियों के लिए, जिनमें टाटा समूह की कुछ कंपनियाँ भी थीं, बैंक मिलान, वेतन-पत्रक और लेखा के शुरुआती काम दर्ज हैं। समयरेखा में 1971 ईरान की एक बिजली कंपनी की परियोजना का वर्ष है, जो उसका पहला विदेशी काम था, और 1973 बरोज़ के साथ साझेदारी का, जो एक अमेरिकी कंप्यूटर निर्माता है, ताकि उसकी प्रणालियाँ भारत में बेची और सँभाली जा सकें और उसकी मशीनों के लिए दुनिया भर में सॉफ़्टवेयर लिखा जा सके। उसी समयरेखा में उसी वर्ष भारत से पहली ऑफ़शोर परियोजना दर्ज है, डेट्रॉइट के एक अस्पताल के लिए, और 1974 में ब्रिटेन की एक आवास समिति के लिए वित्तीय लेखा प्रणाली, जो बरोज़ की ओर से सौंपी गई।

शुरुआती परियोजनाओं के बारे में दूसरे विवरण अलग हैं। डाटाक्वेस्ट इंडिया का 2002 का इतिहास कहता है कि 1973 और 1974 में टीसीएस ने ईरान की एक बिजली उत्पादन इकाई के लिए भंडार और माल-सूची नियंत्रण प्रणाली दी, और बरोज़ के साथ ब्रिटेन में एक अस्पताल सूचना प्रणाली। दिनेश शर्मा अपनी 2008 की किताब द लॉन्ग रेवोल्यूशन में एफ. सी. कोहली को उद्धृत करते हैं, जिनके बाद 1996 में एस. रामादुरई टीसीएस के मुख्य कार्यकारी बने, कि बरोज़ का काम 1970 के दशक की शुरुआत में कैसे शुरू हुआ: कोहली कहते हैं, “आपको किसी ऐसे की ज़रूरत थी जो आपको परख ले,” और बरोज़ यह कर सकती थी। टीसीएस की समयरेखा दर्ज करती है कि उसका राजस्व 1976 में 1 मिलियन अमेरिकी डॉलर पार कर गया।

मुंबई का सांताक्रूज़ इलेक्ट्रॉनिक्स एक्सपोर्ट प्रोसेसिंग ज़ोन (सीप्ज़) 1 मई 1973 को केवल इलेक्ट्रॉनिक सामान बनाने और निर्यात करने के क्षेत्र के रूप में स्थापित हुआ, सीप्ज़ के अपने निविदा दस्तावेज़ के अनुसार। उसी दस्तावेज़ के अनुसार भारत ने 1965 में कांडला में एशिया का पहला निर्यात प्रसंस्करण क्षेत्र बनाया था। सीप्ज़ नवंबर 2000 में विशेष आर्थिक क्षेत्र बना, और दस्तावेज़ उसके 295 निर्यातकों में 66 आईटी सॉफ़्टवेयर इकाइयाँ गिनाता है।

डाटाक्वेस्ट इंडिया के अनुसार 1981 और 1982 के आसपास लगभग 30 कंपनियाँ सॉफ़्टवेयर निर्यातक के रूप में पंजीकृत थीं, जिनमें से अधिकतर सीप्ज़ से काम करती थीं, और टीसीएस तथा टाटा बरोज़ मिलकर कुल निर्यात के 67 प्रतिशत के लिए ज़िम्मेदार थीं।

बॉडी शॉपिंग, दो नीतियाँ और पुणे में इन्फ़ोसिस

1970 और 1980 के दशक की भारतीय सॉफ़्टवेयर कंपनियों के पास अपने कंप्यूटर और उपकरण नहीं थे, इसलिए वे इंजीनियरों को ग्राहक के परिसर में भेजती थीं और ग्राहक की मशीनों पर काम करती थीं। शर्मा लिखते हैं कि उद्योग इस मॉडल को बॉडी शॉपिंग कहता था, और इस तरीके से होने वाले निर्यात का लगभग 70 प्रतिशत टीसीएस और टाटा बरोज़ (1986 में नाम बदलकर टाटा यूनिसिस) के पास था। ये अनुबंध 6 से 18 महीने के होते थे, ज़्यादातर नियमित कोडिंग, डीबगिंग और डेटा रूपांतरण के, और वे निर्यात राजस्व का 70 से 80 प्रतिशत थे। शर्मा 1994 के एक विश्व बैंक अध्ययन का हवाला देते हैं, जिसने पाया कि इस मॉडल ने देश के भीतर ज्ञान का भंडार बढ़ाने में कम ही योगदान दिया।

1984 की कंप्यूटर नीति और 1986 की सॉफ़्टवेयर नीति के बाद बाज़ार बदला। हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर के आयात को उदार बनाया गया, सॉफ़्टवेयर को ओपन जनरल लाइसेंस के तहत लाया गया, और कंपनियों ने भारत से दूर से विकास का प्रयोग शुरू किया, हालाँकि दूरसंचार की लागत ऊँची बनी रही। सिटीबैंक ने 1984 में सीप्ज़ में 2 करोड़ रुपये के पूंजी व्यय से एक सॉफ़्टवेयर इकाई बनाई, और यह इकाई, सिटीकॉर्प ओवरसीज़ सॉफ़्टवेयर लिमिटेड, 28 अक्टूबर 1985 को उद्घाटित हुई। शर्मा लिखते हैं कि 1989-90 में वह टीसीएस और टाटा यूनिसिस के बाद तीसरी सबसे बड़ी सॉफ़्टवेयर निर्यातक थी, जिसने 9 करोड़ रुपये कमाए, जबकि टाटा यूनिसिस ने 29 करोड़ रुपये।

इन्फ़ोसिस 2 जुलाई 1981 को पुणे में इन्फ़ोसिस कंसल्टेंट्स प्राइवेट लिमिटेड के नाम से निगमित हुई, उसकी अमेरिकी प्रतिभूति एवं विनिमय आयोग को दी गई वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार। बिज़नेस टुडे के अनुसार पाटनी कंप्यूटर सिस्टम्स के सात इंजीनियरों ने उसे उन 10,000 रुपये से शुरू किया जो एन. आर. नारायण मूर्ति ने अपनी पत्नी से उधार लिए थे। जून 1992 में जब वह सार्वजनिक कंपनी बनी, तो उसने इन्फ़ोसिस टेक्नोलॉजीज़ लिमिटेड नाम अपनाया। उसने फ़रवरी 1993 में भारत में आरंभिक सार्वजनिक निर्गम जारी किया, जिससे लगभग 4.4 मिलियन अमेरिकी डॉलर जुटे, और जून 1993 में वह भारतीय शेयर बाज़ारों में सूचीबद्ध हुई। अमेरिकी डिपॉज़िटरी शेयरों का उसका अमेरिकी निर्गम 1999 में आया, और उसका मुख्यालय बेंगलुरु में है।

1991 के सुधार और सॉफ़्टवेयर टेक्नोलॉजी पार्क

24 जुलाई 1991 को सरकार ने एक औद्योगिक नीति प्रकाशित की जिसने 18 उद्योगों को छोड़कर बाकी सबके लिए लाइसेंस की व्यवस्था समाप्त कर दी; दस्तावेज़ हमारे लेख 1991 के सुधार में दिए गए हैं। उसी वर्ष सॉफ़्टवेयर की अपनी योजना भी थी। सॉफ़्टवेयर टेक्नोलॉजी पार्क्स ऑफ़ इंडिया (एसटीपीआई) कहता है कि वह 5 जून 1991 को एक स्वायत्त सोसाइटी के रूप में स्थापित और पंजीकृत हुआ, जब 1990 में पुणे, बेंगलुरु और भुवनेश्वर में अलग-अलग सोसाइटियों के रूप में तीन पार्क बने थे और उन्हें मिला दिया गया। योजना को कंप्यूटर सॉफ़्टवेयर के विकास और निर्यात के लिए “100 प्रतिशत निर्यातोन्मुख योजना” बताया गया है, और हर केंद्र को डेटा संपर्क के लिए अपना अर्थ स्टेशन दिया गया। एसटीपीआई अब इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय के अधीन है।

शर्मा लिखते हैं कि सॉफ़्टवेयर निर्यात में असली छलाँग 1991 के बाद पार्क योजना के साथ आई। शुरुआती बिंदु के आँकड़े स्रोत के अनुसार अलग हैं। डाटाक्वेस्ट इंडिया का 2002 का इतिहास 1979 के 4.4 मिलियन अमेरिकी डॉलर के मुक़ाबले 1990-91 में 128 मिलियन अमेरिकी डॉलर का सॉफ़्टवेयर निर्यात बताता है। शर्मा 1991 तक लगभग 10 करोड़ रुपये से 100 करोड़ रुपये की बढ़ोतरी बताते हैं। शुरुआती बिंदु पर दोनों स्रोत एकमत नहीं हैं।

वाई2के और उसके बाद का निर्यात आँकड़ा

टीसीएस की समयरेखा 1997 को उस वर्ष के रूप में दर्ज करती है जब उसने वाई2के के काम में हिस्सा लिया, यानी साल 2000 से पहले पुराने सॉफ़्टवेयर में तारीख़ वाले खानों की मरम्मत। डोमेन-बी ने 20 अगस्त 1999 को नैसकॉम के जो आँकड़े छापे, उनके अनुसार 1998-99 में भारत का सॉफ़्टवेयर निर्यात 10,940 करोड़ रुपये (2.65 अरब अमेरिकी डॉलर) था, जबकि एक साल पहले 6,530 करोड़ रुपये (1.75 अरब अमेरिकी डॉलर), यानी रुपयों में 68 प्रतिशत की बढ़ोतरी। उसी रिपोर्ट के अनुसार उन निर्यातों का लगभग 20 प्रतिशत, यानी 560 मिलियन अमेरिकी डॉलर, वाई2के के काम से आया। नैसकॉम को उम्मीद थी कि 1999-2000 में निर्यात 50 प्रतिशत से अधिक बढ़कर 16,700 करोड़ रुपये हो जाएगा।

टेक मॉनिटर ने 14 जून 1999 को बताया कि नैसकॉम ने 1999-2000 में निर्यात का अनुमान 4 अरब अमेरिकी डॉलर से ज़रा कम रखा था और उम्मीद की थी कि वाई2के से होने वाली आय 2000 में गिरकर कुछ सौ मिलियन अमेरिकी डॉलर रह जाएगी। डाटाक्वेस्ट इंडिया का 2002 का पुनरावलोकन कहता है कि निर्यात वाई2के के काम के बल पर बढ़ा और उसके बाद भी बढ़ता रहा।

59.5 लाख लोग, और उनके पीछे के अनुमान

नैसकॉम की समीक्षा 2025-26 के अंत में उद्योग का प्रत्यक्ष रोज़गार 59.5 लाख (5.95 मिलियन) बताती है, जो एक साल पहले के 58.15 लाख से अधिक है, जैसा कि प्रेस ट्रस्ट ऑफ़ इंडिया ने इस जारी विज्ञप्ति पर अपनी रिपोर्ट में बताया। शुद्ध बढ़ोतरी 2025-26 में 1.35 लाख और 2024-25 में 1.33 लाख रही। नैसकॉम की विज्ञप्ति कहती है कि कर्मचारियों की संख्या 2.3 प्रतिशत बढ़ी और उद्योग शुद्ध रूप से भर्ती करने वाला बना रहा, जबकि राजस्व 6.1 प्रतिशत बढ़ा। पीटीआई की रिपोर्ट के अनुसार नैसकॉम के अध्यक्ष राजेश नांबियार ने कहा कि रोज़गार की बढ़त राजस्व की बढ़त से पीछे रही और उन्हें संतोष है कि उद्योग शुद्ध नियोक्ता बना हुआ है।

इन आँकड़ों की सीमाएँ हैं। नैसकॉम ने इन्हें 24 फ़रवरी 2026 को प्रकाशित किया, वित्त वर्ष बंद होने से पाँच हफ़्ते पहले, और 2025-26 की संख्याओं को अनुमान के रूप में चिह्नित करता है। वह पहले भी संशोधन कर चुका है: पीटीआई के अनुसार उसी समीक्षा में 2024-25 का राजस्व आधार 282.6 अरब अमेरिकी डॉलर से बदलकर 297 अरब अमेरिकी डॉलर हो गया। रिज़र्व बैंक के सर्वेक्षण में जिन 7,569 कंपनियों से संपर्क किया गया उनमें से 2,363 ने जवाब दिया, और ये उत्तरदाता उसके अनुमानित सॉफ़्टवेयर सेवा निर्यात के लगभग 89 प्रतिशत को समेटते हैं।

ग्लोबल कैपेबिलिटी सेंटर

ग्लोबल कैपेबिलिटी सेंटर, यानी जीसीसी, वह इकाई है जिसे विदेश में स्थित कोई कंपनी भारत में अपने ही तकनीकी, इंजीनियरिंग या बैक-ऑफ़िस काम के लिए चलाती है। इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी राज्य मंत्री जितिन प्रसाद ने 6 अगस्त 2025 को लोकसभा को लिखित उत्तर में, नैसकॉम के आँकड़ों का हवाला देते हुए, बताया कि भारत में 1,700 से अधिक जीसीसी चल रहे हैं और 19 लाख से अधिक लोगों को रोज़गार दे रहे हैं। उनका राजस्व वित्त वर्ष 2019 के 40.4 अरब अमेरिकी डॉलर से बढ़कर वित्त वर्ष 2024 में 64.6 अरब अमेरिकी डॉलर हो गया, यानी 9.8 प्रतिशत की चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर।

मई 2026 में प्रकाशित नैसकॉम-ज़िनोव जीसीसी लैंडस्केप रिपोर्ट भारत में 2,117 जीसीसी गिनती है, जो 3,728 इकाइयाँ चलाते हैं, जिनमें 2.36 मिलियन पेशेवर हैं और राजस्व 98.4 अरब अमेरिकी डॉलर है; ये सभी आँकड़े वित्त वर्ष 2026 अनुमानित (FY26E) के रूप में चिह्नित हैं, यानी उस वर्ष का अनुमान। उसकी प्रस्तावना कहती है कि पिछले पाँच वर्षों में 500 से अधिक नए जीसीसी और 1,000 से अधिक इकाइयाँ बनीं, और रिपोर्ट के प्रकाशक उन कंपनियों में, जिनका भारत में जीसीसी है, फ़ोर्ब्स ग्लोबल 2000 की 506 कंपनियाँ गिनाते हैं। दोनों गिनतियों में दो साल का अंतर है: संसदीय उत्तर में वित्त वर्ष 2024 और रिपोर्ट में वित्त वर्ष 2026 अनुमानित। नैसकॉम की फ़रवरी 2026 की विज्ञप्ति जीसीसी और इंजीनियरिंग अनुसंधान एवं विकास को उद्योग के विकास के इंजन बताती है।

एआई और कौशल पर नैसकॉम का कहना

वही विज्ञप्ति 2025-26 के लिए एआई राजस्व का अनुमान 10 अरब से 12 अरब अमेरिकी डॉलर से ऊपर बताती है और कहती है कि 20 लाख से अधिक पेशेवरों को एआई में कौशल उन्नयन मिल चुका है, जिनमें से 2 लाख से 3 लाख को उन्नत एआई कौशल का प्रशिक्षण मिला। नैसकॉम की अध्यक्ष सिंधु गंगाधरन ने कहा कि “एआई उत्पादकता को तेज़ कर रहा है और काम का स्वरूप बदल रहा है,” और उद्योग का ध्यान लोगों और एआई की टीमें बनाने, लगातार कौशल विकास और कार्यकुशलता से मिले लाभ को नई नौकरियों में बदलने पर बताया। एआई कौशल का सरकारी पक्ष, इंडियाएआई मिशन का फ़्यूचरस्किल्स स्तंभ, हमारे लेख मिशन के जीपीयू, मॉडल और पैसे में है।

विज्ञप्ति में नैसकॉम का ग्लोबल एंड यूज़र सीएक्सओ सर्वेक्षण भी है, जो दुनिया भर की प्रौद्योगिकी खरीदने वाली कंपनियों के वरिष्ठ अधिकारियों का सर्वे है। इसमें 86 प्रतिशत को उम्मीद है कि कैलेंडर वर्ष 2026 में कारोबारी माँग स्थिर रहेगी या बढ़ेगी, और 90 प्रतिशत कहते हैं कि वे अपने डिजिटल बजट में एआई का हिस्सा बढ़ा रहे हैं।