صدّرت صناعة تقنية المعلومات الهندية خدمات برمجية بقيمة 221.4 مليار دولار أمريكي في 2025-26، وتحصي ناسكوم 59.5 لاخ عامل، بعد 58 عاما من تأسيس تاتا للخدمات الاستشارية عام 1968

قدّر مسح بنك الاحتياطي الهندي لصادرات البرمجيات، الصادر في 18 سبتمبر 2026، صادرات الهند من خدمات البرمجيات في 2025-26 بـ221.4 مليار دولار أمريكي، بزيادة 8.2 في المئة على العام السابق. وبلغت خدمات الحاسوب منها 153.4 مليار دولار أمريكي. أما الخدمات المُمكَّنة بتقنية المعلومات فبلغت الـ68.0 مليار الباقية، منها 56.0 مليار لتعهيد العمليات التجارية (دعم العملاء ومعالجة المهام الإدارية الخلفية وما يشبهها مما تسلّمه الشركات إلى جهات خارجية) و12.0 مليار للخدمات الهندسية. واشترت الولايات المتحدة 54.1 في المئة من المجموع وأوروبا 31.8 في المئة، والمملكة المتحدة أكبر الأسواق الأوروبية.

تنشر ناسكوم (Nasscom)، هيئة الصناعة لشركات البرمجيات والخدمات، رقما أوسع. فقد قدّرت مراجعتها الاستراتيجية السنوية، الصادرة في 24 فبراير 2026، إيرادات صناعة التكنولوجيا في 2025-26 بـ315 مليار دولار أمريكي، بزيادة 6.1 في المئة عن 297 مليارا، وإيرادات التصدير بـ246 مليار دولار أمريكي. والمقياسان مختلفان. فبنك الاحتياطي يحسب صادرات خدمات البرمجيات ويستثني المبيعات التي تتم عبر الشركات التابعة في الخارج؛ وبإضافتها يبلغ إجماليه 239.3 مليار دولار أمريكي، بزيادة 9.5 في المئة. أما أرقام ناسكوم فتغطي الصناعة كلها، وتقسمها إلى خدمات تقنية المعلومات (149 مليار دولار أمريكي) والبحث والتطوير الهندسي (63 مليار) وإدارة العمليات التجارية (59 مليار) ومنتجات البرمجيات (23 مليار) والعتاد (21 مليار). وتمتد السنة المالية في الهند من 1 أبريل إلى 31 مارس، فانتهت 2025-26 في 31 مارس 2026. أما إجمالي صادرات السلع والخدمات للعام فهو في مقالنا عن صادرات الهند القياسية في 2025-26.

قسم في مجموعة تاتا ومنطقة تصدير في مومباي وعقد مع بوروز

تؤرخ تاتا للخدمات الاستشارية (TCS) نفسها بعام 1968. ويذكر جدولها الزمني أعمالها الأولى في مطابقة الحسابات المصرفية والرواتب والمحاسبة لشركات هندية، بعضها داخل مجموعة تاتا. ويورد الجدول عام 1971 لمشروع لشركة كهرباء في إيران، وهو أول تكليف لها في الخارج، وعام 1973 لشراكة مع بوروز (Burroughs)، وهي شركة أمريكية لصناعة الحواسيب، لبيع أنظمتها وصيانتها في الهند وكتابة برمجيات لأجهزتها في العالم. ويسجل الجدول نفسه أول مشروع خارجي ينفَّذ من الهند في ذلك العام، لمستشفى في ديترويت، ونظاما للمحاسبة المالية لجمعية إسكان بريطانية عام 1974، سُلّم نيابة عن بوروز.

وتختلف روايات أخرى عن المشاريع الأولى. فيقول تاريخ داتاكويست إنديا الصادر عام 2002 إن TCS سلّمت في 1973 و1974 نظاما لإدارة المخازن والمخزون لوحدة لتوليد الكهرباء في إيران، ومعه نظاما لمعلومات المستشفيات في المملكة المتحدة بالتعاون مع بوروز. ويقتبس دينيش شارما في كتابه The Long Revolution الصادر عام 2008 كلام ف. س. كوهلي، الذي خلفه س. راماداري في منصب الرئيس التنفيذي لـTCS عام 1996، عن بداية العمل مع بوروز في مطلع السبعينيات: “كنتم بحاجة إلى من يختبركم”، كما يقول كوهلي، وكانت بوروز قادرة على ذلك. ويسجل جدول TCS أنها تجاوزت مليون دولار أمريكي من الإيرادات عام 1976.

وأُنشئت منطقة سانتا كروز لمعالجة صادرات الإلكترونيات (SEEPZ) في مومباي في 1 مايو 1973 منطقةً مخصصة حصرا لصناعة المنتجات الإلكترونية وتصديرها، بحسب وثيقة المناقصة الخاصة بـSEEPZ. وتقول الوثيقة نفسها إن الهند أنشأت أول منطقة لمعالجة الصادرات في آسيا في كاندلا عام 1965. وأصبحت SEEPZ منطقة اقتصادية خاصة في نوفمبر 2000، وتحصي الوثيقة 66 وحدة برمجيات بين مصدّريها الـ295.

ويذكر داتاكويست إنديا أن نحو 30 شركة كانت مسجلة مصدّرة للبرمجيات حوالي 1981 و1982، ومعظمها يعمل من SEEPZ، وأن TCS وتاتا بوروز معا استحوذتا على 67 في المئة من مجمل الصادرات.

تأجير المبرمجين وسياستان وإنفوسيس في بونا

كانت شركات البرمجيات الهندية في السبعينيات والثمانينيات تفتقر إلى حواسيبها وأدواتها، فترسل مهندسيها إلى موقع العميل وتعمل على أجهزته. ويكتب شارما أن الصناعة سمّت هذا النموذج “body shopping” (تأجير المبرمجين)، وأن TCS وتاتا بوروز (التي أُعيدت تسميتها تاتا يونيسيس عام 1986) استحوذتا على نحو 70 في المئة من الصادرات المنجزة بهذه الطريقة. وكانت العقود تمتد من 6 إلى 18 شهرا وتتألف في معظمها من ترميز روتيني وتصحيح أخطاء وتحويل بيانات، وشكّلت 70 إلى 80 في المئة من إيرادات التصدير. ويستشهد شارما بدراسة للبنك الدولي عام 1994 وجدت أن النموذج لم يفعل الكثير لتوسيع رصيد المعرفة المحلي.

وتغيّر السوق بعد سياسة الحاسوب لعام 1984 وسياسة البرمجيات لعام 1986. فقد حُررت واردات العتاد والبرمجيات، وأُدخلت البرمجيات تحت الرخصة العامة المفتوحة، وبدأت الشركات تجرب التطوير عن بُعد من الهند، وإن بقيت تكاليف الاتصالات مرتفعة. وأنشأ سيتي بنك وحدة برمجيات في SEEPZ عام 1984 بإنفاق رأسمالي قدره 2 كرور روبية، وافتُتحت الوحدة، وهي Citicorp Overseas Software Limited، في 28 أكتوبر 1985. وفي 1989-90 كانت ثالث أكبر مصدّر للبرمجيات بعد TCS وتاتا يونيسيس، إذ كسبت 9 كرور روبية مقابل 29 كرور لتاتا يونيسيس، بحسب شارما.

وتأسست إنفوسيس (Infosys) في 2 يوليو 1981 في بونا باسم Infosys Consultants Private Limited، كما يرد في تقريرها السنوي إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية. وتذكر بيزنس توداي أن سبعة مهندسين من شركة باتني لأنظمة الحاسوب أسسوها برأس مال قدره 10,000 روبية اقترضها ن. ر. نارايانا مورتي من زوجته. واتخذت الشركة اسم Infosys Technologies Limited في يونيو 1992 حين صارت شركة مساهمة عامة. وطرحت أسهمها للاكتتاب العام الأولي في الهند في فبراير 1993 جامعةً نحو 4.4 مليون دولار أمريكي، وأُدرجت في البورصات الهندية في يونيو 1993. وجاء طرحها الأمريكي لأسهم الإيداع الأمريكية عام 1999، ومقرها في بنغالورو.

إصلاحات 1991 ومجمعات تقنية البرمجيات

في 24 يوليو 1991 نشرت الحكومة سياسة صناعية أنهت الترخيص لجميع الصناعات عدا 18 صناعة؛ والوثائق مفصّلة في مقالنا عن إصلاحات 1991. وكان للبرمجيات مخطط خاص في تلك السنة. وتقول مجمعات تقنية البرمجيات في الهند (STPI) إنها أُسست وسُجلت جمعية مستقلة في 5 يونيو 1991، بعد أن أُقيمت ثلاثة مجمعات عام 1990 جمعياتٍ منفصلة في بونا وبنغالورو وبوبانسوار ثم اندمجت. ويوصف المخطط بأنه “مخطط موجَّه للتصدير بنسبة 100 في المئة” لتطوير برمجيات الحاسوب وتصديرها، وجُهّز كل مركز بمحطته الأرضية الخاصة لوصلات البيانات. وتتبع STPI اليوم وزارة الإلكترونيات وتكنولوجيا المعلومات.

ويكتب شارما أن الاختراق الحقيقي في صادرات البرمجيات جاء بعد 1991، مع مخطط المجمعات. وتختلف الأرقام عن نقطة البداية بحسب المصدر. فيذكر تاريخ داتاكويست إنديا لعام 2002 صادرات برمجيات قدرها 128 مليون دولار أمريكي في 1990-91، مقابل 4.4 مليون دولار أمريكي في 1979. ويذكر شارما ارتفاعا من نحو 10 كرور روبية إلى 100 كرور روبية بحلول 1991. ولا يتفق المصدران على نقطة البداية.

مشكلة عام 2000 ورقم الصادرات الذي تلاها

يذكر جدول TCS عام 1997 سنةً شاركت فيها في أعمال مشكلة عام 2000 (Y2K)، أي إصلاح حقول التاريخ في البرمجيات القديمة قبل عام 2000. وتقدّر أرقام ناسكوم، كما نقلها موقع domain-b في 20 أغسطس 1999، صادرات الهند من البرمجيات في 1998-99 بـ10,940 كرور روبية (2.65 مليار دولار أمريكي)، مقابل 6,530 كرور روبية (1.75 مليار دولار أمريكي) قبل عام، أي بزيادة 68 في المئة بالروبية. وشكّلت أعمال مشكلة عام 2000 نحو 20 في المئة من تلك الصادرات، أي 560 مليون دولار أمريكي، بحسب التقرير نفسه. وتوقعت ناسكوم أن تنمو صادرات 1999-2000 بأكثر من 50 في المئة لتبلغ 16,700 كرور روبية.

وذكرت تيك مونيتور في 14 يونيو 1999 أن ناسكوم تتوقع أن تبلغ الصادرات في 1999-2000 أقل بقليل من 4 مليارات دولار أمريكي، وأن تتراجع إيرادات مشكلة عام 2000 إلى بضع مئات الملايين من الدولارات في عام 2000. ويقول استعراض داتاكويست إنديا لعام 2002 إن الصادرات نمت بفضل أعمال مشكلة عام 2000 وواصلت النمو بعدها.

59.5 لاخ شخص، والتقديرات وراءهم

تقدّر مراجعة ناسكوم العمالة المباشرة في الصناعة بـ59.5 لاخ (5.95 مليون) في نهاية 2025-26، مقابل 58.15 لاخ قبل عام، بحسب تقرير وكالة أنباء الصحافة الهندية (Press Trust of India) عن الإصدار. وبلغت الإضافات الصافية 1.35 لاخ في 2025-26 و1.33 لاخ في 2024-25. ويقول إصدار ناسكوم إن عدد العاملين ارتفع 2.3 في المئة وإن الصناعة بقيت موظِّفا صافيا، بينما ارتفعت الإيرادات 6.1 في المئة. وقال رئيس ناسكوم راجيش نامبيار، بحسب ما تنقله PTI، إن نمو الوظائف تخلّف عن نمو الإيرادات، وإنه راضٍ عن بقاء الصناعة مشغِّلا صافيا.

وللأرقام حدود. فقد نشرتها ناسكوم في 24 فبراير 2026، قبل خمسة أسابيع من إغلاق السنة المالية، وتصف أرقام 2025-26 بأنها تقديرات. وقد راجعت أرقامها من قبل: تذكر PTI أن قاعدة إيرادات 2024-25 انتقلت من 282.6 مليار دولار أمريكي إلى 297 مليارا في المراجعة نفسها. وجاءت ردود مسح بنك الاحتياطي من 2,363 شركة من أصل 7,569 شركة اتصل بها، ويغطي هؤلاء المجيبون نحو 89 في المئة من صادراته المقدّرة لخدمات البرمجيات.

مراكز القدرات العالمية

مركز القدرات العالمي (GCC) وحدة تديرها في الهند شركة مقرها في الخارج لتنجز أعمالها التقنية أو الهندسية أو الإدارية الخلفية. وقال وزير الدولة للإلكترونيات وتكنولوجيا المعلومات جيتين براسادا لـلوك سابها في رد كتابي في 6 أغسطس 2025، مستندا إلى بيانات ناسكوم، إن أكثر من 1,700 مركز للقدرات العالمية تعمل في الهند وتشغّل أكثر من 19 لاخ شخص. وكانت إيراداتها قد ارتفعت من 40.4 مليار دولار أمريكي في السنة المالية 2019 إلى 64.6 مليار دولار أمريكي في السنة المالية 2024، بمعدل نمو سنوي مركب 9.8 في المئة.

ويحصي تقرير ناسكوم وزينوف لمشهد مراكز القدرات العالمية، الصادر في مايو 2026، 2,117 مركزا في الهند تدير 3,728 وحدة، بـ2.36 مليون متخصص و98.4 مليار دولار أمريكي من الإيرادات، وكلها موسومة FY26E أي تقدير للسنة. ويقول تمهيده إن أكثر من 500 مركز جديد وأكثر من 1,000 وحدة أُنشئت في السنوات الخمس الماضية، وتورد الجهتان الناشرتان للتقرير 506 شركات من قائمة فوربس العالمية 2000 بين الشركات التي لها مركز في الهند. والإحصاءان يفصل بينهما عامان، السنة المالية 2024 في الرد البرلماني والسنة المالية FY26E في التقرير. ويسمّي إصدار ناسكوم لفبراير 2026 مراكز القدرات العالمية والبحث والتطوير الهندسي محرّكي نمو الصناعة.

ما تقوله ناسكوم عن الذكاء الاصطناعي وتنمية المهارات

يقدّر الإصدار نفسه إيرادات الذكاء الاصطناعي بأكثر من 10 مليارات إلى 12 مليار دولار أمريكي لعام 2025-26، ويقول إن أكثر من مليوني متخصص جرى رفع مهاراتهم في الذكاء الاصطناعي، منهم 200,000 إلى 300,000 دُرّبوا على مهارات متقدمة في الذكاء الاصطناعي. وقالت رئيسة مجلس ناسكوم سيندهو غانغادهاران إن “الذكاء الاصطناعي يسرّع الإنتاجية ويغيّر طبيعة العمل”، ووصفت تركيز الصناعة بأنه بناء فرق من البشر والذكاء الاصطناعي، ومواصلة تنمية المهارات، وتحويل مكاسب الكفاءة إلى وظائف جديدة. أما جانب الحكومة من تنمية مهارات الذكاء الاصطناعي، أي ركيزة FutureSkills في مهمة IndiaAI، فيتناوله مقالنا عن وحدات المعالجة والنماذج والأموال في المهمة.

ويورد الإصدار أيضا نتائج مسح ناسكوم العالمي لكبار المديرين في الشركات المشترية للتكنولوجيا حول العالم. ففيه يتوقع 86 في المئة أن يبقى الطلب التجاري مستقرا أو يرتفع في السنة الميلادية 2026، ويقول 90 في المئة إنهم يرفعون حصة الذكاء الاصطناعي من ميزانياتهم الرقمية.