La industria india de TI exportó US$ 221,4 mil millones en servicios de software en 2025-26 y Nasscom cuenta 59,5 lakh de trabajadores, 58 años después de la fundación de Tata Consultancy Services en 1968

La encuesta del Banco de la Reserva de la India sobre las exportaciones de software, publicada el 18 de septiembre de 2026, sitúa las exportaciones indias de servicios de software en US$ 221,4 mil millones en 2025-26, un 8,2 por ciento más que el año anterior. Los servicios informáticos aportaron US$ 153,4 mil millones. Los servicios habilitados por TI sumaron los otros US$ 68,0 mil millones, de los cuales la subcontratación de procesos de negocio (atención al cliente, procesamiento administrativo y trabajos similares que las empresas encargan a terceros) fue de US$ 56,0 mil millones y los servicios de ingeniería de US$ 12,0 mil millones. Estados Unidos compró el 54,1 por ciento del total y Europa el 31,8 por ciento, con el Reino Unido como mayor mercado europeo.

Nasscom, la organización que agrupa a las empresas de software y servicios, publica una cifra más amplia. Su Revisión Estratégica Anual, publicada el 24 de febrero de 2026, estimó los ingresos de la industria tecnológica en 2025-26 en US$ 315 mil millones, un 6,1 por ciento más que los US$ 297 mil millones anteriores, y sus ingresos por exportación en US$ 246 mil millones. Las dos medidas difieren. El Banco de la Reserva cuenta las exportaciones de servicios de software y deja fuera las ventas realizadas a través de filiales extranjeras; con ellas añadidas, su total es de US$ 239,3 mil millones, un 9,5 por ciento más. Las cifras de Nasscom abarcan toda la industria, que desglosa en servicios de TI (US$ 149 mil millones), investigación y desarrollo de ingeniería (US$ 63 mil millones), gestión de procesos de negocio (US$ 59 mil millones), productos de software (US$ 23 mil millones) y hardware (US$ 21 mil millones). El ejercicio fiscal de la India va del 1 de abril al 31 de marzo, así que 2025-26 cerró el 31 de marzo de 2026. Las exportaciones totales de bienes y servicios del año figuran en nuestro artículo sobre las exportaciones récord de la India en 2025-26.

Una división de Tata, una zona de exportación en Bombay y un contrato con Burroughs

Tata Consultancy Services se fecha a sí misma en 1968. Su propia cronología enumera los primeros trabajos en conciliación bancaria, nóminas y contabilidad para empresas indias, algunas dentro del grupo Tata. La cronología da 1971 para un proyecto para una compañía eléctrica de Irán, su primer encargo en el extranjero, y 1973 para una alianza con Burroughs, un fabricante estadounidense de computadoras, para vender y mantener sus sistemas en la India y escribir software para sus máquinas en todo el mundo. La misma cronología registra el primer proyecto offshore desde la India ese año, para un hospital de Detroit, y un sistema de contabilidad financiera para una sociedad de vivienda británica en 1974, entregado en nombre de Burroughs.

Otros relatos de los primeros proyectos difieren. La historia de Dataquest India de 2002 dice que en 1973 y 1974 TCS entregó un sistema de control de almacenes e inventario para una unidad de generación eléctrica iraní y, con Burroughs, un sistema de información hospitalaria en el Reino Unido. Dinesh Sharma, en su libro de 2008 The Long Revolution, cita a F. C. Kohli, a quien S. Ramadorai sucedió como director ejecutivo de TCS en 1996, sobre cómo empezó el trabajo con Burroughs a comienzos de los años setenta: «hacía falta alguien que te pusiera a prueba», dice Kohli, y Burroughs podía hacerlo. La cronología de TCS registra que superó el millón de dólares estadounidenses de ingresos en 1976.

La Zona de Procesamiento de Exportaciones Electrónicas de Santa Cruz (SEEPZ), en Bombay, se creó el 1 de mayo de 1973 como zona dedicada solo a fabricar y exportar artículos electrónicos, según el propio documento de licitación de SEEPZ. La India había creado la primera zona de procesamiento de exportaciones de Asia en Kandla en 1965, dice el mismo documento. SEEPZ pasó a ser zona económica especial en noviembre de 2000, y el documento enumera 66 unidades de software de TI entre sus 295 exportadores.

Dataquest India informa de que hacia 1981 y 1982 unas 30 empresas estaban registradas como exportadoras de software, la mayoría con sede en SEEPZ, y de que TCS y Tata Burroughs juntas sumaban el 67 por ciento de todas las exportaciones.

Body shopping, dos políticas e Infosys en Pune

Las empresas indias de software de los años setenta y ochenta carecían de computadoras y herramientas propias, así que enviaban ingenieros a las instalaciones del cliente y trabajaban en las máquinas del cliente. Sharma escribe que la industria llamaba a este modelo body shopping, y que TCS y Tata Burroughs (rebautizada Tata Unysis en 1986) sumaban casi el 70 por ciento de las exportaciones hechas así. Los contratos duraban de 6 a 18 meses, consistían sobre todo en programación rutinaria, depuración y conversión de datos, y representaban del 70 al 80 por ciento de los ingresos por exportación. Sharma cita un estudio del Banco Mundial de 1994 según el cual el modelo hizo poco por ampliar el acervo de conocimiento interno.

El mercado cambió tras la política informática de 1984 y la política de software de 1986. Se liberalizaron las importaciones de hardware y software, el software pasó al régimen de Licencia General Abierta y las empresas empezaron a probar el desarrollo remoto desde la India, aunque los costes de telecomunicaciones seguían altos. Citibank montó una unidad de software en SEEPZ en 1984 con 2 crore de rupias de gasto de capital, y la unidad, Citicorp Overseas Software Limited, se inauguró el 28 de octubre de 1985. En 1989-90 fue la tercera mayor exportadora de software detrás de TCS y Tata Unysis, con ingresos de 9 crore de rupias frente a los 29 crore de Tata Unysis, escribe Sharma.

Infosys se constituyó el 2 de julio de 1981 en Pune como Infosys Consultants Private Limited, según su informe anual ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos. Business Today cuenta que siete ingenieros de Patni Computer Systems la fundaron con 10.000 rupias que N. R. Narayana Murthy pidió prestadas a su esposa. La empresa adoptó el nombre de Infosys Technologies Limited en junio de 1992, cuando pasó a ser sociedad anónima abierta. Hizo una oferta pública inicial en la India en febrero de 1993, con la que recaudó unos US$ 4,4 millones, y cotizó en las bolsas indias en junio de 1993. Su oferta en Estados Unidos de American Depositary Shares llegó en 1999, y tiene su sede en Bengaluru.

Las reformas de 1991 y los Parques de Tecnología de Software

El 24 de julio de 1991 el gobierno publicó una política industrial que puso fin a las licencias para todas las industrias salvo 18; los documentos se exponen en nuestro artículo sobre las reformas de 1991. El software tuvo su propio plan ese año. Software Technology Parks of India (STPI) dice que se estableció y registró como sociedad autónoma el 5 de junio de 1991, después de que en 1990 se crearan tres parques como sociedades separadas en Pune, Bengaluru y Bhubaneswar, que luego se fusionaron. El plan se describe como «un plan 100 por ciento orientado a la exportación» para desarrollar y exportar software informático, y cada centro se equipó con su propia estación terrena para los enlaces de datos. STPI depende hoy del Ministerio de Electrónica y Tecnología de la Información.

Sharma escribe que el verdadero salto en las exportaciones de software llegó después de 1991, con el plan de parques. Las cifras del punto de partida difieren según la fuente. La historia de Dataquest India de 2002 da unas exportaciones de software de US$ 128 millones en 1990-91, frente a US$ 4,4 millones en 1979. Sharma da un aumento de unos 10 crore de rupias a 100 crore de rupias hacia 1991. Las dos fuentes no coinciden en el punto de partida.

El efecto 2000 y la cifra de exportaciones que siguió

La cronología de TCS data en 1997 su participación en el trabajo del efecto 2000 (Y2K), la reparación de campos de fecha en software antiguo antes del año 2000. Las cifras de Nasscom, recogidas por domain-b el 20 de agosto de 1999, sitúan las exportaciones indias de software de 1998-99 en 10.940 crore de rupias (US$ 2,65 mil millones), frente a 6.530 crore de rupias (US$ 1,75 mil millones) un año antes, un aumento del 68 por ciento en rupias. El trabajo del efecto 2000 representó cerca del 20 por ciento de esas exportaciones, o US$ 560 millones, según el mismo informe. Nasscom esperaba que las exportaciones de 1999-2000 crecieran más del 50 por ciento, hasta 16.700 crore de rupias.

Tech Monitor informó el 14 de junio de 1999 de que Nasscom proyectaba para las exportaciones de 1999-2000 poco menos de US$ 4 mil millones y esperaba que los ingresos por el efecto 2000 cayeran a unos pocos cientos de millones de dólares en 2000. La retrospectiva de Dataquest India de 2002 dice que las exportaciones crecieron gracias al trabajo del efecto 2000 y siguieron creciendo después.

59,5 lakh de personas y las estimaciones que hay detrás

La revisión de Nasscom sitúa el empleo directo de la industria en 59,5 lakh (5,95 millones) al cierre de 2025-26, frente a 58,15 lakh un año antes, según el informe de Press Trust of India sobre la publicación. Las incorporaciones netas fueron de 1,35 lakh en 2025-26 y de 1,33 lakh en 2024-25. El comunicado de Nasscom dice que la plantilla creció un 2,3 por ciento y que la industria siguió siendo contratadora neta, mientras que los ingresos subieron un 6,1 por ciento. Rajesh Nambiar, presidente de Nasscom, según informa PTI, dijo que el crecimiento del empleo se quedó por detrás del de los ingresos y que le satisfacía que la industria siga siendo empleadora neta.

Las cifras tienen límites. Nasscom las publicó el 24 de febrero de 2026, cinco semanas antes del cierre del ejercicio fiscal, y marca los números de 2025-26 como estimaciones. Ya las ha revisado antes: PTI informa de que la base de ingresos de 2024-25 pasó de US$ 282,6 mil millones a US$ 297 mil millones en la misma revisión. La encuesta del Banco de la Reserva recibió respuestas de 2.363 de las 7.569 empresas contactadas, y esos encuestados cubren cerca del 89 por ciento de sus exportaciones estimadas de servicios de software.

Centros globales de capacidades

Un centro global de capacidades, o GCC, es una unidad que una empresa con sede en el extranjero gestiona en la India para realizar su propio trabajo de tecnología, ingeniería o administración. Jitin Prasada, ministro de Estado de Electrónica y Tecnología de la Información, dijo a la Lok Sabha en una respuesta escrita el 6 de agosto de 2025, citando datos de Nasscom, que en la India operaban más de 1.700 GCC que empleaban a más de 19 lakh de personas. Sus ingresos habían crecido de US$ 40,4 mil millones en el ejercicio 2018-19 a US$ 64,6 mil millones en el ejercicio 2023-24, una tasa de crecimiento anual compuesta del 9,8 por ciento.

El Informe del Panorama de los GCC de Nasscom y Zinnov, publicado en mayo de 2026, cuenta 2.117 GCC en la India que operan 3.728 unidades, con 2,36 millones de profesionales y US$ 98,4 mil millones de ingresos, todo rotulado FY26E, una estimación para el año. Su prólogo dice que en los últimos cinco años se crearon más de 500 GCC nuevos y más de 1.000 unidades, y los editores del informe enumeran 506 empresas de la lista Forbes Global 2000 entre las que tienen un GCC en la India. Los dos recuentos están separados por dos años, FY24 en la respuesta parlamentaria y FY26E en el informe. El comunicado de Nasscom de febrero de 2026 nombra a los GCC y a la investigación y desarrollo de ingeniería como los motores de crecimiento de la industria.

Lo que dice Nasscom sobre la IA y la capacitación

El mismo comunicado estima los ingresos de IA en más de US$ 10 mil millones a US$ 12 mil millones para 2025-26 y dice que más de 2 millones de profesionales habían recibido capacitación en IA, de los cuales entre 200.000 y 300.000 se formaron en competencias avanzadas de IA. Sindhu Gangadharan, presidente del consejo de Nasscom, dijo que «la IA está acelerando la productividad y cambiando la naturaleza del trabajo», y describió el enfoque de la industria como formar equipos de personas e IA, seguir capacitando y convertir las ganancias de eficiencia en empleos nuevos. La parte del gobierno en la capacitación en IA, el pilar FutureSkills de la Misión IndiaAI, se trata en nuestro artículo sobre las GPU, los modelos y el dinero de la misión.

El comunicado también recoge la Encuesta Global de Directivos Usuarios Finales de Nasscom, dirigida a altos ejecutivos de empresas compradoras de tecnología de todo el mundo. En ella, el 86 por ciento espera que la demanda empresarial se mantenga estable o suba en el año natural 2026, y el 90 por ciento dice que está aumentando la parte de IA en sus presupuestos digitales.